Inledning
Ska du resa till Turkiet med ett Saily eSIM? Den här guiden innehåller allt du behöver veta om hur du använder Saily i Turkiet – från att installera ditt eSIM innan du reser till att felsöka problem med Saily-appen, hur du kontrollerar hur mycket data du har kvar och hur du kan använda ett VPN för att komma åt appen. Följ de här stegen för att ha tillgång till mobildata utan avbrott under hela din resa.
Innan du börjar
- Installera och aktivera ditt Saily eSIM på din enhet innan du anländer till Turkiet. På grund av tekniska begränsningar som Saily inte kan påverka kan vi inte garantera att Saily-appen och webbplatsen fungerar stabilt i Turkiet. Om du har installerat ditt eSIM innan du kommer fram kan du däremot använda internet utan avbrott.
- Överväg att aktivera automatisk påfyllning innan du reser, så att du kan fylla på data även om du inte kan komma åt appen när du är i Turkiet.
- Turkiet ingår i planerna Ultra och Obegränsad samt i Sailys regionala planer för Europa och Mellanöstern och Nordafrika. Det ingår även i planer för enskilda destinationer och i Global-planen. Saily's samtalstjänster stöds också i Turkiet.
Så här gör du
Installera ditt eSIM innan du reser (rekommenderas)
- Öppna Saily-appen och gå till fliken Hem.
- Tryck på Installera eSIM och välj sedan På den här enheten.
- När du får frågan om du vill aktivera ett nytt eSIM från "Saily" eller "Webbing" trycker du på Fortsätt.
- Vänta några minuter medan konfigurationen slutförs.
- Kontrollera att du ser ett meddelande om att konfigurationen av mobilplanen är klar och att ditt eSIM är aktivt.
Om du inte installerade ditt eSIM före ankomst (alternativ metod för manuell installation)
- Kolla e-postadressen som är kopplad till ditt konto efter ett mejl med ämnesraden "Hej, det är dags att konfigurera ditt eSIM!"
- Följ de detaljerade instruktionerna i mejlet för att installera ditt eSIM manuellt.
- Om du inte har fått något e-postmeddelande kan du kontakta supporten.
Om Saily-appen eller webbplatsen inte laddar (till exempel när du fyller på, köper mer data eller genomför en betalning)
Lokala tekniska begränsningar kan göra att du inte kan komma åt Saily-appen eller webbplatsen när du är i Turkiet. Om du har en aktiv VPN-tjänst på din enhet:
- Anslut till ett annat land än det du befinner dig i.
- Prova att öppna Saily-appen eller webbplatsen igen.
Kontrollera hur mycket data du har kvar utan appen
Eftersom lokala begränsningar kan blockera appen kan du kontrollera din dataanvändning direkt i enhetens inställningar:
iOS:
- Öppna appen Inställningar.
- Gå till Mobilnät.
- Skrolla ner tills du ser dataanvändning för Saily eSIM under Mobilabonnemang. Du kan nollställa statistiken om du vill följa din dataanvändning mer noggrant.
Android:
- Öppna Inställningar och gå till Anslutningar (eller Nätverk och internet).
- Tryck på ditt Saily eSIM för att se dataanvändningen för den aktuella perioden, inklusive den totala datamängden som har förbrukats. Om din enhet har stöd för det kan du nollställa statistiken eller ange en datagräns.
Om stegen ovan inte hjälper, eller om du behöver kontrollera exakt hur mycket data du har kvar kan du kontakta supporten.
Om du inte har någon internetanslutning alls via ditt Saily-eSIM
- Kontrollera om problemet gäller internet överlag (inga appar eller webbplatser laddar) eller om det bara är Saily-appen eller webbplatsen som inte fungerar. Fortsätt endast om ingenting laddas.
- Kontrollera att eSIM:et installerades innan du kom fram. Det kan vara märkt "Företag", "Mobildata", "Sekundärt", "Privat", "Resor", "Saily" eller "Webbing". Om du har använt Saily tidigare kan den nya planen ha kopplats till ditt gamla eSIM. Om du inte hann installera ditt eSIM innan du anlände kan du kontakta suppoten.
- Se till att Sailys eSIM är aktiverat i enhetens inställningar (Android via SIM-hanteraren eller SIM-kort).
- Aktivera dataroaming för Saily eSIM. På iOS: Inställningar → Mobilnät → välj Saily eSIM → aktivera Dataroaming. När du använder dataroaming med Sailys eSIM tillkommer inga extra kostnader från din vanliga operatör, men du behöver använda data från din Saily-plan.
Om din återbetalningslänk inte fungerar
Om återbetalningslänken inte öppnas, laddas eller fungerar som den ska, eller om återbetalningssidan visar meddelandet "ingen internetanslutning", kan det bero på lokala tekniska begränsningar. Kontakta supporten så hjälper vi dig att slutföra ärendet.
Ytterligare tips
- Aktivera automatisk påfyllning innan du reser iväg, så att du kan lägga till data även om appen inte är tillgänglig i Turkiet.
- Installera ett VPN och se till att det är klart att använda innan du reser. Det är den enklaste lösningen för att komma åt appen eller webbplatsen i Turkiet.
