Så löser du problem med nätverksanslutningen i iOS

Problem

Det kan hända att din iOS-enhet har problem med att upprätta en nätverksanslutning när du använder ett Saily eSIM. Det kan göra att du inte kan ansluta till internet, även om du har en aktiv dataplan.

Vanliga symtom

Om du upplever det här problemet kan det visa sig på följande eller liknande sätt:

• Du kan inte ansluta till internet när du använder ditt Saily-eSIM.
• Det saknas signalstaplar eller så visas meddelandet "Ingen täckning" i statusfältet.
• Datatjänster fungerar inte trots att du befinner dig i ett område med täckning.

Felsökning

Följ stegen nedan för att lösa dina nätverksproblem:

• Se till att din plan är aktiverad genom att följa stegen för att aktivera ditt Saily-eSIM.
• Koppla från wifi:
  1. Gå till telefonens inställningar.
  2. Välj "Wi-Fi".
  3. Stäng av "Wi-Fi".
• Slå på flygplansläge:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Slå på flygplansläge.
  3. Vänta 15 sekunder.
  4. Stäng av flygplansläge.
• Aktivera dataroaming:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj "Mobilnät".
  3. Tryck på ditt Saily eSIM.
  4. Slå på "dataroaming".
• Kolla att ditt eSIM är aktiverat och inställt som förvalt:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj ”Mobilnät".
  3. Tryck på ditt installerade Saily eSIM.
  4. Se till att "Aktivera denna linje" är aktiverat.
  5. Gå tillbaka till inställningarna för "Mobilnät".
  6. Tryck på "Mobildata" och välj ditt Saily eSIM.
• Inaktivera 5G-inställningar:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj "Mobilnät".
  3. Tryck på ditt Saily eSIM.
  4. Tryck på "Röst och Data".
  5. Välj LTE, 4G eller 3G istället för 5G.
• Konfigurera APN-inställningar:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj "Mobilnät".
  3. Tryck på ditt Saily eSIM.
  4. Tryck på "Mobilt datanätverk".
  5. I APN-fälten för både Mobildata och LTE-konfiguration anger du: wbdata.
  6. Lämna alla andra fält tomma.
• Starta om din iOS-enhet:
  1. Håll ner volym ner-knappen + sidoknappen tills avstängningsreglaget visas.
  2. Dra sedan reglaget för att stänga av enheten.
  3. För att starta enheten igen håller du ner sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
• Återställ nätverksinställningar:
  1. Gå till "Inställningar".
  2. Välj "Allmänt".
  3. Tryck på "Överför eller nollställ iPhone".
  4. Tryck på "Nollställ".
  5. Välj "Nollställ nätverksinställningar".
• Välj nätverksoperatör manuellt:
  1. Gå till "Inställningar". 
  2. Välj Mobilnät.
  3. Tryck på det installerade eSIM:et.
  4. Tryck på "Val av nätverk".
  5. Stäng av alternativet Automatiskt: 
     
     
      
  6. Välj operatören som tillhandahålls av Saily. 
     
     Obs: Om du är osäker på vilken du ska välja kan du kontakta Sailys kundsupport genom att klicka på någon av knapparna nedan.

Ytterligare tips

• Om du är osäker på vilken operatör du ska välja manuellt kan du kontakta Sailys kundsupport via någon av knapparna nedan.
• Se till att din iOS-programvara är uppdaterad för att undvika kompatibilitetsproblem.