Det kan hända att din Android-enhet har problem med att upprätta en nätverksanslutning. Om du inte kan ansluta till internet när du använder Sailys eSIM kan du felsöka problemet genom att följa stegen nedan:
Kolla att din plan har aktiverats
För att säkerställa att din plan är aktiverad följer du stegen i vår artikel Så här aktiverar du ditt Saily eSIM.
Koppla från wifi
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Stäng av Wi-Fi:
Kolla att ditt eSIM är aktiverat och inställt som förvalt
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Tryck på SIM-hanterare:
- Välj ditt eSIM (i det här fallet eSIM 1) och slå på det:
- Tryck sedan på Mobildata:
- Se till att ditt Saily eSIM (i det här fallrt eSIM 1) är valt.
Kolla att dataroaming är aktiverat.
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Välj mobilnätverk:
- Kontrollera att dataroaming är aktiverat:
Starta om din Android-enhet
- Håll ner strömknappen eller strömknappen + volym ner-knappen för att öppna avstängningsmenyn.
- Du kan också hålla in strömknappen tills enheten startar om för att tvinga fram en omstart.
Inaktivera 5G-inställningar
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Välj mobilnätverk:
- Tryck på det eSIM du vill konfigurera:
- Välj föredragen nätverkstyp:
-
Avmarkera 5G och välj 4G eller 3G istället:
Välj nätverksoperatör manuellt
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Välj mobilnätverk:
- Välj nätverksoperatörer:
- Välj din nätverksoperatör. Om det inte finns något sådant alternativ kan du kontakta vår kundsupport.
Slå på och av flygplansläge
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Slå på flygplansläge:
- Vänta 15 sekunder.
- Stäng av flygplansläge.
Konfigurera inställningar för åtkomstpunktsnamn (APN)
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Klicka på anslutningar:
- Välj mobilnätverk:
- Välj åtkomstpunktsnamn:
- När ditt eSIM är valt trycker du på + eller Lägg till:
- Ange uppgifterna i fälten Namn och APN genom att följa stegen nedan.
- Ange wbdata i fältet Namn och tryck på OK:
- Ange även wbdata i fältet APN:
- Lämna alla andra fält tomma.
- Tryck på de tre punkterna längst upp till höger:
- Tryck sedan på spara:
- När du har sparat väljer du det nya APN:et för att aktivera det:
Återställ dina nätverksinställningar.
- Använd sökfunktionen i Android för att söka efter inställningar:
- Skriv återställ i sökfältet och välj återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth (eller Återställ nätverksinställningar). Du kan också skrolla ner och välja Allmän hantering:
- Välj återställ:
- Tryck på återställ nätverksinställningar:
- Tryck på återställ inställningar:
OBS: När du återställer nätverksinställningarna återställs alla nätverksrelaterade inställningar till fabriksinställningarna, inklusive dataroaming, APN och andra nätverksinställningar. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar alla nätverksinställningar som du använder till vardags och sedan aktiverar eller konfigurerar dem igen.
