Nalguns casos, os dispositivos Google Pixel podem ter problemas em estabelecer uma ligação de rede. Se não conseguir ligar-se à Internet enquanto utiliza o eSIM Saily, tente resolver o problema seguindo os passos abaixo.
Verifique se o plano foi ativado
Para se certificar de que o seu plano está ativo, siga os passos do nosso artigo como ativar o seu eSIM Saily .
Desligue o Wi-Fi
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Prima Internet:
- Desative o Wi-Fi:
Verifique se o eSIM está ativado e selecionado como preferencial
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Abra SIM:
- Toque no eSIM instalado e verifique se o está a utilizar (a definição deve estar ativada):
- Depois, deslize para baixo e certifique-se de que a opção dados móveis está ativada:
Verifique se o Roaming está ativado
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Abra SIM:
- Toque no eSIM instalado e verifique se o está a utilizar (a definição deve estar ativada):
- Certifique-se de que ativa o roaming:
Reinicie o seu dispositivo Google Pixel
- Prima e mantenha premido o botão de ligar + botão de aumentar o volume durante alguns segundos
- Toque em reiniciar.
Desative as definições 5G
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Abra SIM:
- Toque no eSIM instalado e verifique se o está a utilizar (a definição deve estar ativada):
- Clique no tipo de rede preferencial:
-
Desmarque 5G e escolha a opção 4G ou 3G :
Selecione a operadora manualmente
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Abra SIM:
- Toque no eSIM instalado e verifique se o está a utilizar (a definição deve estar ativada on):
- Desative a função selecionar rede automaticamente :
- Selecione a sua operadora de rede. Se essa opção não existir, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente.
Ativar e desativar o Modo de Voo
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Prima o modo de voopara o ativar:
- Aguarde 15 segundos.
- Coloque o Modo de Voo novamente na posição desligado.
Defina as configurações de APN (Access Point Name)
- Aceda a definições:
- Selecione rede e Internet:
- Abra SIM:
- Toque no eSIM instalado e desça um pouco:
- Toque em nomes de ponto de acesso (por vezes, pode ter de selecionar avançado e, em seguida, nomes de ponto de acesso):
- Toque em + ou adicionar:
- Introduza os seguintes dados conforme indicado abaixo ou conforme indicado no artigo de instalação de eSIM:
- Introduza wbdata no campo nome :
- No campo APN , introduza também wbdata :
- Deixe os outros campos em branco.
- Toque nos 3 pontos no canto superior direito e selecione guardar:
Reponha as definições de rede
- Aceda a definições:
- Toque em sistema:
- Selecione as opções de reposição:
- Selecione repor Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth:
- Prima repor definições:
