Dans certains cas, votre appareil Google Pixel peut avoir des difficultés à se connecter au réseau. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet lorsque vous utilisez une eSIM Saily, essayez de résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessous.
Vérifiez si le forfait a été activé
Pour vous assurer que votre forfait est activé, suivez les étapes de notre article Comment activer votre eSIM Saily .
Déconnectez-vous du réseau Wi-Fi
- Accédez aux Paramètres :
- Choisissez Réseau et Internet :
- Appuyez sur Internet :
- Désactivez le Wi-Fi :
Vérifiez si l’eSIM est activée et choisie comme préférée
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Ouvrez SIM :
- Appuyez sur l’eSIM installée et vérifiez si vous l’utilisez (le paramètre doit être basculé sur ON) :
- Ensuite, faites défiler vers le bas et assurez-vous que l’option Données mobiles est activée :
Vérifiez si l’itinérance est activée
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Ouvrez SIM :
- Appuyez sur l’eSIM installée et vérifiez si vous l’utilisez (le paramètre doit être basculé sur) :
- Assurez-vous d’activer l’itinérance :
Redémarrez votre appareil Google Pixel
- Appuyez sur le bouton Marche/arrêt + le bouton Volume haut et maintenez-les enfoncés pendant quelques secondes
- Appuyez sur Redémarrer.
Désactivez les paramètres 5G
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Ouvrez SIM :
- Appuyez sur l’eSIM installée et vérifiez si vous l’utilisez (le paramètre doit être basculé sur) :
- Cliquez sur le Type de réseau préféré :
-
Désélectionnez 5G et choisissez l’option 4G ou 3G :
Sélectionnez l’opérateur manuellement
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Ouvrez SIM :
- Appuyez sur l’eSIM installée et vérifiez si vous l’utilisez (le paramètre doit être basculé sur) :
- Désactivez la fonction Sélection automatique du réseau :
- Sélectionnez votre fournisseur d’accès réseau. Si cette option n’est pas disponible, contactez les agents de notre service d’assistance.
Activez et désactivez le mode avion
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Appuyez sur le Mode avion pour l’activer :
- Attendez 15 secondes.
- Basculez le Mode avion pour le remettre sur la position désactivé .
Configurez les paramètres d’APN (Nom de point d’accès)
- Accédez aux Paramètres :
- Sélectionnez Réseau et Internet :
- Ouvrez SIM :
- Appuyez sur l’eSIM installée et faites défiler un peu vers le bas :
- Appuyez sur Noms des points d’accès (il se peut que vous deviez sélectionner Avancé , puis Noms des points d’accès) :
- Appuyez sur + ou Ajouter :
- Saisissez les informations suivantes comme indiqué ci-dessous ou comme indiqué dans l’article sur l’installation de l’eSIM :
- Saisissez wbdata dans le champ Nom :
- Pour le champ APN, saisissez également wbdata :
- Laissez les autres champs vides.
- Appuyez sur les 3 points en haut à droite et sélectionnez Enregistrer :
Réinitialisez vos paramètres réseau
- Accédez aux Paramètres :
- Appuyez sur Système :
- Sélectionnez Réinitialiser les options :
- Sélectionnez Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth :
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres :
