Une fois que vous avez acheté une eSIM Saily, vous devez suivre quelques étapes pour qu'elle s’active automatiquement. Suivez les étapes ci-dessous pour avoir accès à Internet lorsque vous arrivez à destination :
- Vérifiez que vous disposez d’une connexion Internet
- Installez l’eSIM sur votre appareil
- [Activez l’itinérance sur votre appareil] (https://support.saily.com/hc/en-us/articles/15750378798236)
Une fois les étapes ci-dessus effectuées, l’eSIM Saily s’activera automatiquement lorsque vous arriverez à destination.
Si votre forfait n’a pas été activé :
- Vérifiez que votre eSIM Saily est activée dans les paramètres de votre appareil mobile.
-
Vérifiez si l’APN (nom du point d’accès) est défini.
- Si vous voyez Saily APN, alors le nom du point d’accès a bien été défini.
- Si Saily APN n’apparaît pas, ouvrez l’application Saily et maintenez-la ouverte pendant 5 minutes. Cette action configurera automatiquement vos paramètres APN (Android uniquement).
Veuillez noter qu’une fois le service activé, il n’est pas possible de le suspendre.
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème ou si vous utilisez un appareil iOS, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.