Introduction
Dans cet article, vous apprendrez à installer et à activer correctement votre eSIM Saily afin de bénéficier d'une connexion de données mobiles sans interruption lors de vos voyages à l'étranger. En suivant ces étapes, vous éviterez les frais d'itinérance et vous vous assurerez que votre service démarre automatiquement dès votre arrivée.
Avant de commencer:
Afin de garantir la réussite de la configuration, veuillez vérifier que les conditions suivantes sont remplies :
- Une connexion Internet active (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour l'installation initiale.
- Votre appareil doit être compatible eSIM et déverrouillé par l'opérateur.
- L'application Saily doit être installée sur votre appareil mobile.
Points importants :
- Voyage en Turquie : En raison de restrictions locales concernant les fournisseurs d'eSIM, le site Web de Saily et les options de recharge ne sont pas disponibles en Turquie. Vous devez acheter et activer votre forfait avant d'entrer dans le pays.
- Continuité du service : Une fois le service activé, il ne peut pas être suspendu.
Voici quoi faire:
Configuration avant le voyage
- Installez l'eSIM sur votre appareil Android ou iOS.
- Activez l'itinérance des données pour le profil Saily eSIM dans les paramètres de votre appareil.
- Assurez-vous que l'eSIM est téléchargée et prête avant votre départ.
À votre arrivée à destination
- Désactivez votre carte SIM personnelle/principale afin d'éviter des frais d'itinérance imprévus de la part de votre opérateur d'origine.
- Désactivez la commutation de données mobiles (ou « Autoriser la commutation de données cellulaires ») pour vous assurer que votre appareil utilise uniquement le réseau Saily.
Dépannage des problèmes d'activation
Si votre eSIM ne s'active pas automatiquement à votre arrivée, procédez comme suit :
- Vérifiez que l'eSIM Saily est activée dans les paramètres de votre réseau mobile.
- Vérifiez les paramètres du nom de point d'accès (APN) :
- Si l'APN Saily est présent, la connexion devrait être établie sous peu.
- Utilisateurs d'Android : Si l'APN est absent, ouvrez l'application Saily et laissez-la ouverte pendant 5 minutes au maximum pour permettre la configuration automatique.
- Utilisateurs iOS : Si l'APN est absent ou si la connexion échoue, veuillez contacter l'assistance.
Conseils complémentaires
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne permettent pas de résoudre vos problèmes de connexion, ou si vous avez besoin de définir manuellement les paramètres APN pour un appareil iOS, veuillez contacter l'équipe d'assistance de Saily pour obtenir de l'aide.
