Votre eSIM Saily sera activée instantanément après l’atterrissage si, avant votre voyage, vous avez suivi les étapes de la section comment activer votre eSIM Saily.
Voici comment vérifier que votre eSIM Saily est bien activée :
- Assurez-vous que l’eSIM Saily soit activée dans les paramètres de votre appareil.
- Vérifiez si l’itinérance des données a été activée pour l’eSIM.
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Désactivez l’itinérance des données de votre carte SIM
principale ou désactivez complètement la carte SIM principale :
- Si votre téléphone prend en charge deux cartes SIM, vous ne pouvez désactiver l’itinérance des données que pour votre carte SIM principale.
- Si votre téléphone ne prend pas en charge les deux cartes SIM, désactivez complètement la carte SIM principale et ne conservez que la carte eSIM Saily active.
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(Android uniquement) Vérifiez si l’APN (nom du point
d’accès) est configuré :
- Si vous voyez Saily APN, alors le nom du point d’accès a bien été défini.
- Si Saily APN n’apparaît pas, ouvrez l’application Saily et maintenez-la ouverte pendant 5 minutes. Cette action configurera automatiquement vos paramètres APN.
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas, veuillez contacter notre équipe d’assistance pour une assistance supplémentaire.
