Qu’est-ce qu’un forfait eSIM Saily Croisière ?

Introduction

Dans cet article, vous découvrirez le forfait Saily Croisière : ce que c’est, en quoi il diffère des forfaits eSIM Saily classiques, où il fonctionne et ce qu’il faut faire si vous rencontrez des problèmes de connectivité en mer. Le forfait Saily Croisière vous permet de rester connecté pendant votre navigation, en utilisant des réseaux maritimes dédiés au lieu de la couverture mobile locale standard.

Forfaits Saily Croisière

Les forfaits Saily Croisière sont un type de forfait de données eSIM dédié, conçu spécifiquement pour une utilisation à bord des navires de croisière. Contrairement aux forfaits Saily standard qui reposent sur des réseaux mobiles terrestres, les forfaits Croisière se connectent via des réseaux maritimes par satellite et Cellular at Sea, vous permettant de vous connecter à Internet lorsque votre navire est en haute mer. Les forfaits Croisière sont déployés progressivement et peuvent ne pas encore être disponibles pour tous.

Comment puis-je savoir si un forfait Croisière est disponible pour moi ?

Saily déploie progressivement les forfaits Croisière ; il se peut donc que ce type de forfait ne soit pas encore disponible pour tout le monde. Pour vérifier la disponibilité :

• Ouvrez l’application Saily et appuyez sur Ajouter des données.
• Recherchez une section distincte Croisière.
• Si la section Croisière apparaît, vous pouvez y souscrire un forfait Croisière.
• Si elle n’apparaît pas, les forfaits Croisière ne sont pas encore disponibles pour votre compte.

REMARQUE : Les forfaits Croisière ne fonctionnent que sur certaines croisières. Si la section Croisière est disponible, vous pouvez appuyer sur « Voir les compagnies de croisière disponibles » sur la page « Croisière » pour confirmer que votre croisière est prise en charge avant d’acheter.

Quelle est la différence entre un forfait eSIM Croisière et un forfait eSIM Saily standard ?

La différence principale est le type de réseau auquel chaque forfait se connecte :

• Les forfaits Saily standard s’appuient sur les réseaux mobiles locaux, terrestres. Ceux-ci sont hors de portée une fois que votre navire est en mer ; un forfait régulier ne fonctionnera donc pas pendant une croisière.
• Les forfaits Croisière se connectent à des réseaux maritimes dédiés (cellulaire en mer), permettant la connectivité pendant la navigation en haute mer.

REMARQUE : Sans abonnement Croisière, Saily ne fonctionnera pas pendant une croisière. Un forfait standard ne peut pas remplacer un forfait Croisière en mer.

Quand un forfait Croisière est-il activé ?

Un forfait Croisière ne s’active que lorsque le navire se trouve à plus de 12 milles marins de la côte. Lorsque le navire est au port ou navigue près du littoral, le forfait Croisière ne se connecte pas. La connectivité commence une fois que le navire entre dans la zone de couverture en mer.

Comment savoir si mon téléphone est connecté à l’eSIM du forfait Saily Croisière ?

Lorsque votre appareil se connecte au réseau maritime du navire, il affichera l’un des noms d’opérateur suivants dans vos paramètres réseau ou cellulaires :

• 901-18
• WMS
• Cellular at Sea

Si l’un de ces noms est affiché, votre téléphone est connecté au réseau du navire.

Que dois-je faire si je n’ai pas Internet pendant une croisière ?

Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet lorsque vous utilisez votre eSIM Saily à bord d’un navire de croisière, procédez aux vérifications suivantes :

1. Votre forfait Croisière ne sera connecté que lorsque le navire se trouvera à plus de 12 milles marins de la côte. Si vous êtes au port ou près de la côte, attendez que le navire atteigne le large.
2. Vérifiez que votre appareil affiche 901-18, WMSou Cellular at Sea comme opérateur connecté.
3. Si vous avez un forfait Croisière valide, que le navire est en mer et dans la zone de couverture, et que le problème persiste, suivez notre article sur comment résoudre les erreurs de l’eSIM Saily.

REMARQUE : La plupart des problèmes de connectivité en croisière surviennent simplement parce que le navire se trouve actuellement en dehors d’une zone de couverture active, et non en raison d’un défaut technique. Vérifiez toujours la couverture via la CARTE GSMA avant de faire remonter le problème ou de procéder à un dépannage avancé.

Conseils supplémentaires

• Découvrez comment installer et activer votre eSIM Saily avec notre guide officiel.
• Suivez notre guide sur l’activation de l’itinérance des données et la configuration des paramètres APN.
• Découvrez les étapes générales de dépannage de l’eSIM Saily pour iOS et Android.
• Découvrez notre article expliquant comment souscrire et gérer les forfaits de données Saily.