¿Cómo puedo solucionar el problema de no tener red en Google Pixel?

En algunos casos, tu Google Pixel puede tener problemas para establecer una conexión de red. Si no puedes conectarte a internet mientras utilizas la eSIM de Saily, intenta solucionar el problema siguiendo estos pasos:

 

Comprobar si se ha activado el plan

Para asegurarte de que tu plan está activo, sigue los pasos de nuestro artículo cómo activar tu eSIM de Saily.

Desconectarte de la wifi

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Pulsa en Internet:

  4. Desactiva la wifi (Wi-Fi):

 

Comprobar si la eSIM está activada y elegida como preferida

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Abre SIM:



  4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción está activada):





  5. Después, desplázate hacia abajo y asegúrate de que la opción Datos móviles (mobile data) está activada:

    image 644.png

 

Comprobar si la itinerancia de datos está activada

  1. Ve a Ajustes (settings):

  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Abre SIM:



  4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción está activada):



  5. Asegúrate de que la Itinerancia de datos (data roaming) esté activada:

 

Reiniciar tu dispositivo Google Pixel

  1. Mantén pulsado el botón de Encendido + Subir volumen durante unos segundos:



  2. Toca Reiniciar.

 

Desactivar el 5G

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Abre SIM:



  4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción está activada):



  5. Haz clic en el Tipo de red preferida (preferred network type):

  6. Deselecciona 5G y elige la opción4G o 3G:

 

Seleccionar el operador de red manualmente

  1. Ve a Ajustes (settings):

  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Abre SIM:



  4. Toca la eSIM instalada (en este caso 1GLOBAL) y asegúrate de que la estás utilizando (la opción está activada):



  5. Desactiva la función Selección automática de red (automatically select network):

  6. Selecciona 1GLOBAL como tu proveedor de red. Si esta opción no existe, ponte en contacto con uno de nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente.

 

Activar y desactivar el Modo avión

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Activa el Modo avión (airplane mode):



  4. Espera 15 segundos.
  5. Vuelve a desactivar el Modo avión.

 

Configurar los ajustes de APN (nombre del punto de acceso)

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Selecciona Redes e Internet (network and internet):

  3. Abre SIM:



  4. Haz clic en la eSIM instalada (1GLOBAL) y desplázate hacia abajo:



  5. Toca en Nombres del punto de acceso (access point names) (a veces es necesario seleccionar Avanzado (advanced) y luego A cceder nombres del punto de acceso):



  6. Toca en + o Añadir (add):

  7. Introduce los siguientes datos según se indica a continuación o en el artículo sobre cómo instalar una eSIM:



  8. Introduce tuphone.com en el campo Nombre (name):



  9. En el campo APN, introduce también truphone.com:



  10. Deja en blanco los otros campos.
  11. Toca los 3 puntos en la parte superior derecha y selecciona Guardar (save):


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Restablecer la configuración de red

  1. Ve a Ajustes (settings):



  2. Pulsa en Sistema (system):

  3. Selecciona Restablecer (reset):



  4. Selecciona Restablecer wifi, móvil y Bluetooth (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth):

  5. Pulsa en Restablecer ajustes (reset settings):

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