¿Cómo puedo solucionar el problema de no tener red en Google Pixel?

En algunos casos, tu Google Pixel puede tener problemas para establecer una conexión de red. Si no puedes conectarte a internet mientras utilizas la eSIM de Saily, intenta solucionar el problema siguiendo los pasos que se indican a continuación.

Comprobar si se ha activado el plan

Para asegurarte de que tu plan está activo, sigue los pasos de nuestro artículo cómo activar tu eSIM de Saily .

Desconectarte del wifi

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Elige Red e internet:
   
   
    
3. Pulsa internet:
   
   
    
4. Desactiva el wifi: 
   
   
    

Comprueba si la eSIM está habilitada y seleccionada como la preferida 
 

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Selecciona Red e internet:
   
   
    
3. Abre SIM:
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y comprueba si la estás usando (el ajuste debe estar activado):
   
   
   
   
    
5. Después, desplázate hacia abajo y asegúrate de que la opción Datos móviles esté activada:
   
   
    

Comprobar si el roaming está activado

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Selecciona Red e internet:
   
   
    
3. Abre SIM:
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y comprueba si la estás utilizando (el ajuste debe estar activado):
   
   
    
5. Asegúrate de activar la itinerancia:
   
   
    

Reiniciar tu dispositivo Google Pixel

1. Mantén pulsados el botón de encendido y el botón de subir el volumen durante unos segundos
   
   
    
2. Toca reiniciar.

Desactivar el 5G

1. Ve a ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Red e internet:
   
   
    
3. Abre SIM: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y comprueba si la estás utilizando (el ajuste debe estar activado):
   
   
    
5. Pulsa el tipo de red preferido:
   
   
    
6. Desmarca 5G y elige la opción 4G o 3G :
   
   
    

Seleccionar el operador de red manualmente

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Red e internet: 
   
   
    
3. Abre SIM: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y comprueba si la estás utilizando (el ajuste debe estar activado):
   
   
    
5. Desactiva la función seleccionar red automáticamente :
   
   
    
6. Selecciona tu proveedor de red. Si esta opción no existe, ponte en contacto con uno de nuestros agentes del Servicio de Atención al Cliente.

Activar y desactivar el modo avión

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Red e internet: 
   
   
    
3. Pulsa el Modo avión para activarlo : 
   
   
    
4. Espera 15 segundos.
5. Vuelve a poner el Modo avión en la posición desactivado .

Configurar los ajustes de APN (nombre del punto de acceso)

1. Ve a ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Red e internet: 
   
   
    
3. Abre SIM: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y desplázate un poco hacia abajo:
   
   
    
5. Toca nombres de punto de acceso (a veces puede que tengas que seleccionar Avanzado y luego Nombres de punto de acceso):
   
   
    
6. Toca + o añadir:
   
   
    
7. Introduce los siguientes datos como se indica a continuación o como se indica en el artículo sobre la instalación de la eSIM: 
   
   
    
8. Introduce wbdata en el campo Nombre :
   
   
    
9. En el campo APN , introduce también wbdata :
   
   
    
10. Deja en blanco los otros campos.
11. Toca los 3 puntos arriba a la derecha y selecciona guardar:
    
    
     

Restablecer los ajustes de red

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Toca sistema:
   
   
    
3. Selecciona las opciones de restablecimiento: 
   
   
    
4. Selecciona restablecer wifi, móvil y Bluetooth:
   
   
    
5. Pulsa en Restablecer ajustes: