Introducción
En este artículo, aprenderás a instalar y activar correctamente tu eSIM de Saily para disfrutar de una conexión de datos móviles sin problemas cuando viajes al extranjero. Seguir estos pasos te ayudará a evitar los cargos por roaming y garantizará que el servicio se active automáticamente nada más llegar.
Antes de empezar:
Para garantizar que la configuración se realice correctamente, comprueba que se cumplen los siguientes requisitos:
- Para la instalación inicial, se requiere una conexión activa a Internet (wifi o datos móviles).
- Tu dispositivo debe ser compatible con eSIM y estar desbloqueado por el operador.
- La app de Saily debe estar instalada en tu dispositivo móvil.
Consideraciones importantes:
- Viajes a Turquía: Debido a restricciones locales aplicables a los proveedores de eSIM, el sitio web de Saily y las opciones de recarga no están disponibles en Turquía. Debes adquirir y activar tu plan antes de entrar en el país.
- Continuidad del servicio: una vez activado el servicio, no se puede poner en pausa.
Pasos que debes seguir:
Configuración previa al viaje
- Instala la eSIM en tu dispositivo Android o iOS.
- Activa el roaming de datos para el perfil eSIM de Saily en los ajustes de tu dispositivo.
- Asegúrate de que la eSIM esté descargada y lista antes de salir.
Al llegar a tu destino
- Desactiva tu tarjeta SIM personal/principal para evitar cargos de roaming inesperados de tu operador de origen.
- Desactiva el cambio de datos móviles (o la opción «Permitir cambio de datos móviles») para asegurarte de que tu dispositivo utilice únicamente la red de Saily.
Solución de problemas de activación
Si tu eSIM no se activa automáticamente a tu llegada, sigue estos pasos:
- Comprueba que la eSIM de Saily esté activada en los ajustes de la red móvil.
- Comprueba la configuración del APN (nombre del punto de acceso):
- Si el APN de Saily aparece, la conexión debería establecerse en breve.
- Usuarios de Android: Si falta el APN, abre la aplicación de Saily y déjala abierta hasta 5 minutos para permitir la configuración automática.
- Usuarios de iOS: Si falta el APN o la conexión falla, ponte en contacto con el servicio de asistencia.
Consejos adicionales
Si los pasos de solución de problemas anteriores no resuelven tus problemas de conexión, o si necesitas configurar manualmente el APN en un dispositivo iOS, ponte en contacto con el equipo de soporte de Saily para obtener más ayuda.
