¿Cómo puedo solucionar problemas de conexión en Google Pixel?

En algunos casos, tu Google Pixel puede tener problemas para establecer una conexión de red. Si no puedes conectarte a la red mientras usas la eSIM de Saily, intenta solucionar el problema siguiendo estos pasos.

Revisa si se activó el plan

Para asegurarte de que tu plan esté activo, sigue los pasos de nuestro artículo cómo activar tu eSIM de Saily .

Desconéctate de la WiFi

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Elige Redes e Internet:
   
   
    
3. Presiona Internet:
   
   
    
4. Desactiva WiFi: 
   
   
    

Revisa si la eSIM está activada y seleccionada como la preferida 
 

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet:
   
   
    
3. Abre SIMs:
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y verifica si la estás usando (la configuración debe estar en activada):
   
   
   
   
    
5. Luego, desplázate hacia abajo y asegúrate de que la opción Datos celulares esté activada:
   
   
    

Revisa si el roaming está activado

1. Ve a Ajustes:
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet:
   
   
    
3. Abre SIMs:
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y verifica si la estás usando (la configuración debe estar en activada):
   
   
    
5. Asegúrate de habilitar el roaming:
   
   
    

Reinicia tu dispositivo Google Pixel

1. Mantén presionados el botón de encendido y el botón para subir el volumen durante unos segundos
   
   
    
2. Toca Reiniciar.

Desactiva los ajustes de 5G

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet:
   
   
    
3. Abre SIMs: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y verifica si la estás usando (la configuración debe estar en activada):
   
   
    
5. Haz click en el tipo de red preferido:
   
   
    
6. Desmarca 5G y elige la opción 4G o 3G :
   
   
    

Selecciona el operador de red manualmente

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet: 
   
   
    
3. Abre SIMs: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y verifica si la estás usando (la configuración debe estar en activada):
   
   
    
5. Desactiva la función Seleccionar red automáticamente :
   
   
    
6. Selecciona a tu proveedor de red. Si esta opción no existe, ponte en contacto con uno de nuestros agentes del Servicio de atención al cliente.

Activa y desactiva el Modo avión

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet: 
   
   
    
3. Presione el modo avión para activarlo : 
   
   
    
4. Espera 15 segundos.
5. Vuelve a colocar el modo avión en la posición desactivado .

Configura los ajustes del APN (nombre del punto de acceso)

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Selecciona Redes e Internet: 
   
   
    
3. Abre SIMs: 
   
   
    
4. Toca la eSIM instalada y desplázate un poco hacia abajo:
   
   
    
5. Toca Nombres de punto de acceso (a veces es posible que debas seleccionar Avanzado y luego Nombres de punto de acceso):
   
   
    
6. Toca + o Añadir:
   
   
    
7. Ingresa los siguientes datos como se indica a continuación o como se indica en el artículo de instalación de la eSIM: 
   
   
    
8. Ingresa wbdata en el campo Nombre :
   
   
    
9. Para el campo APN , ingresa también wbdata:
   
   
    
10. Deja los demás campos en blanco.
11. Toca los 3 puntos en la parte superior derecha y selecciona Guardar:
    
    
     

Restablece los ajustes de red

1. Ve a Ajustes: 
   
   
    
2. Toca Sistema:
   
   
    
3. Selecciona las Opciones de restablecimiento: 
   
   
    
4. Selecciona Restablecer WiFi, móvil y Bluetooth:
   
   
    
5. Presiona Restablecer ajustes: