Så tar och skickar du en skärmbild

Om du stöter på problem med Saily-appen eller installationen kan vår kundsupport be om en skärmbild av problemet eller specifika parametrar för att kunna hjälpa dig med felsökningen. Nedan hittar du guider som visar hur du tar och skickar skärmbilder på Android- och iOS-enheter:

Så tar du en skärmbild i Android

Om din Android har en fysisk hemknapp håller du ner hemknappen + volym ner-knappen samtidigt. Efter bekräftelse-notisen hittar du den i din skärmbildsmapp.

Om din Android inte har en hemknapp håller du ner strömknappen + volym ner-knappen samtidigt. Efter bekräftelse-notisen hittar du den i din skärmbildsmapp.



 

Så tar du en skärmavbild i iOS

Så här gör du för att ta en skärmavbild på en iPad, iPod touch, eller en iPhone 8 och äldre:

1. Öppna appen eller dokumentet som du vill ta en skärmavbild av.
2. Tryck på hemknappen + sidoknappen samtidigt:
   
   
    
3. Gå till Bilder -> Album och tryck på mappen Skärmavbilder för att hitta din skärmavbild.

Så här tar du en skärmavbild på en iPhone X och senare modeller som inte har en hemknapp:

1. Öppna appen eller dokumentet som du vill ta en skärmavbild av.
2. Tryck på sidoknappen + volym upp-knappen samtidigt:
   
   
    
3. Gå till Bilder -> Album och tryck på mappen Skärmavbilder för att hitta din skärmavbild.

Så skickar du en skärmavbild till Sailys kundsupport

När du har tagit en skärmavbild kan du skicka den till vår kundsupport genom att följa dessa steg:

iOS

1. Kontakta kundsupporten och tryck på gemet längst ner till vänster: 
   
   
    
2. Tryck sedan på Bildbibliotek: 
   
   
    
3. Tryck sedan på skärmavbilden för att skicka den till vår kundsupport.

Android

1. Kontakta kundsupporten och tryck på gemet : 
   
   
2. Tryck sedan på Ladda upp en fil:
   
   
    
3. Välj därefter skärmdumpen du vill använda och tryck på Välj: