Om du stöter på problem med Saily-appen eller installationen kan vår kundsupport be om en skärmbild av problemet eller specifika parametrar för att kunna hjälpa dig med felsökningen. Här under hittar du guider som visar hur du tar och skickar skärmbilder på Android- och iOS-enheter:
Så tar du en skärmbild på Android
Om din Android har en fysisk hemknapp, håller du ner hemknappen och volym ned-knappen samtidigt. Efter bekräftelse-notisen hittar du den i din skärmbildsmapp.
Om din Android-enhet inte har en hemknapp håller du ner strömknappen och volym ned-knappen samtidigt. Efter bekräftelse-notisen hittar du den i din skärmbildsmapp.
Så tar du en skärmavbild på iOS
Följ dessa steg för att ta en skärmavbild på en iPad, iPod touch eller iPhone 8 och äldre:
- Öppna appen eller dokumentet som du vill ta en skärmbild av.
-
Tryck på strömknappen och hemknappen samtidigt:
- Gå till Bilder -> Album och tryck på mappen Skärmavbilder för att hitta din skärmavbild.
Så här tar du en skärmavbild på en iPhone X och senare modeller som inte har en hemknapp:
- Öppna appen eller dokumentet som du vill ta en skärmavbild av.
-
Tryck på strömknappen och volym upp-knappen samtidigt:
- Gå till Bilder -> Album och tryck på mappen Skärmavbilder för att hitta din skärmavbild.
Så skickar du en skärmbild till Sailys kundsupport
När du har tagit en skärmbild kan du skicka den till vår kundsupport genom att följa dessa steg:
iOS
-
Kontakta supportteamet
och välj gemet längst ned till vänster:
-
Välj sedan alternativet Bildbibliotek:
- Tryck sedan på skärmavbilden för att skicka den till vår kundsupport.
Android
-
Kontakta supportteamet
och tryck sedan på gemet:
-
Välj sedan Överför en fil:
-
Välj sedan skärmbilden och tryck på Välj:
