Siga estas instruções para impedir futuras cobranças do seu plano Ultra, número de telefone ou carregamento automático. Mantém os seus benefícios até ao fim do período de faturação atual.
Como cancelar um plano Ultra da Saily?
- Abra a aplicação Saily e aceda a Perfil.
- Toque em Os seus planos.
- Selecione o seu plano Ultra e cancele-o.
- Confirme o cancelamento.
Antes de cancelar, a aplicação poderá oferecer-lhe um plano de nível inferior em vez disso. Se o escolher, este entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de faturação e não lhe será cobrado qualquer valor novamente. Se ainda quiser cancelar depois disso, o seu plano será pausado durante um ciclo de faturação e, em seguida, será cancelado definitivamente.
Se não conseguir cancelar na aplicação, contacte a assistência da Saily e cancelaremos por si.
Como cancelar o plano de número de telefone da Saily?
- Abra a aplicação Saily e aceda a Perfil.
- Toque em Os seus planos.
- Selecione o seu plano de número de telefone e cancele-o.
Após o término do plano, o seu número permanece reservado durante 30 dias. Para o manter, aceda à aplicação, toque em Obter númeroe compre o plano de número de telefone novamente no mesmo eSIM. Após 30 dias, o número é libertado e não pode ser recuperado.
Para pagar com um cartão diferente, cancele o plano, aguarde até que expire e, em seguida, compre-o novamente com o novo cartão.
Desativar carregamento automático
- Abra a aplicação Saily e aceda ao separador eSIMs.
- Selecione o eSIM e toque em Carregar.
- Toque em Cancelar carregamento automático e confirme.
O ponto verde no botão Carregar desaparece quando o carregamento automático está desativado.
Sugestões adicionais
- Para pedir um reembolso, leia o nosso artigo sobre a política de reembolsos.