Neste artigo, cobriremos as principais informações sobre a política de reembolso do Saily.
Reembolsos para planos de dados não ativados
Se o eSIM que adquiriu não tiver sido instalado ou o Plano de Dados não tiver sido ativado, pode solicitar um reembolso total no prazo de 30 dias após a compra.
Reembolsos para planos de dados minimamente utilizados ou planos de dados ativos
Se tiver instalado o eSIM e ativado o Plano de Dados, o Saily considerá-lo-á como utilizado, pelo que não pode ser garantido um reembolso total. Dito isto, um reembolso parcial ou total pode ser considerado nas seguintes condições:
- Não foi possível utilizar grande parte dos dados devido a problemas de qualidade relacionados com o Saily.
- O Plano de Dados foi ativado, mas os dados permanecem geralmente não utilizados (>99% do Plano de Dados restante).
Para mais informações sobre a sua elegibilidade, consulte a secção 2.3 dos Termos de Serviço do Saily.