Como fazer e enviar uma captura de ecrã

Se tiver alguma dificuldade com a aplicação e a configuração do Saily, a nossa equipa de apoio ao cliente pode pedir uma captura de ecrã do problema ou de parâmetros específicos para ajudar na resolução do problema. Abaixo, encontra tutoriais que demonstram como fazer e enviar capturas de ecrã em dispositivos Android e iOS:

Como fazer uma captura de ecrã no Android

Se o seu Android tiver um botão físico de início, mantenha premidos simultaneamente os botões início + diminuir volume. Após a notificação de confirmação, pode encontrá-la na sua pasta de capturas de ecrã.

Se o seu Android não tiver um botão início, mantenha premidos simultaneamente os botões ligar/desligar + diminuir volume. Após a notificação de confirmação, pode encontrá-la na sua pasta de capturas de ecrã.



 

Como tirar uma captura de ecrã no iOS

Para fazer uma captura de ecrã num iPad, iPod touchou num iPhone 8 e modelos anteriores, siga estes passos:

1. Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
2. Prima os botões home + ligar simultaneamente:
   
   
    
3. Para encontrar a captura de ecrã, aceda a fotos -> álbunse toque na pasta capturas de ecrã.

Para fazer uma captura de ecrã num iPhone X e modelos posteriores que já não têm o botão home:

1. Abra a aplicação ou o documento do qual precisa de fazer uma captura de ecrã.
2. Prima os botões ligar + aumentar volume simultaneamente:
   
   
    
3. Para encontrar a captura de ecrã, aceda a fotografias -> álbuns e toque na pasta capturas de ecrã.

Como enviar uma captura de ecrã para a equipa de apoio ao cliente do Saily

Após tirar a captura de ecrã, pode enviá-la para a nossa equipa de apoio ao cliente seguindo estes passos:

iOS

1. Contacte a equipa de apoio ao cliente e selecione o botão clipe localizado no canto inferior esquerdo: 
   
   
    
2. Em seguida, selecione o botão galeria de fotografias :
   
   
    
3. Em seguida, toque na captura de ecrã selecionada para enviá-la à nossa equipa de apoio ao cliente.

Android

1. Contacte a equipa de apoio ao cliente e toque no botão clipe : 
   
   
2. Em seguida, selecione o botão carregar um ficheiro:
   
   
    
3. Depois, escolha a captura de ecrã pretendida e toque no botão selecionar: