Siga estas etapas para interromper cobranças futuras do seu Plano Ultra, número de telefone ou recarga automática. Você mantém seus benefícios até o fim do período de cobrança atual.
Como cancelar um plano Saily Ultra?
- Abra o app do Saily e acesse Perfil.
- Toque em Seus planos.
- Selecione e cancele o seu plano Ultra.
- Confirme o cancelamento.
Antes de cancelar, o aplicativo pode oferecer um plano de categoria inferior. Se você escolher essa alternativa, esse plano terá início no começo do seu próximo ciclo de cobrança e você não receberá nenhuma outra cobrança. Se você ainda quiser fazer o cancelamento depois disso, seu plano será pausado por um ciclo de cobrança e, em seguida, será encerrado permanentemente.
Se você não conseguir cancelar no aplicativo, entre em contato com o suporte do Saily e nós vamos fazer o cancelamento para você.
Como cancelar o plano de número de telefone do Saily?
- Abra o app do Saily e acesse Perfil.
- Toque em Seus planos.
- Selecione e cancele o seu plano de número de telefone.
Após o término do plano, o seu número permanece reservado por 30 dias. Para mantê-lo, acesse o aplicativo, toque em Obter número e compre o plano de número de telefone novamente no mesmo eSIM. Após 30 dias, o número é liberado e não pode ser recuperado.
Para pagar com um cartão diferente, cancele o plano, aguarde até que ele expire e, em seguida, compre o plano outra vez com o novo cartão.
Desativar recarga automática
- Abra o app do Saily e acesse a guia eSIMs.
- Escolha o eSIM e toque em Recarregar.
- Toque em Cancelar recarga automática e confirme.
O ponto verde no botão "Recarregar" desaparece quando a recarga automática está desativada.
Dicas adicionais
- Para solicitar um reembolso, leia nosso artigo sobre a política de reembolso.