Neste artigo, apresentaremos as principais informações sobre a política de reembolso da Saily.
Reembolsos para Planos de Dados Não Ativados
Se o eSIM que você comprou não tiver sido instalado ou o Plano de Dados não tiver sido ativado, você poderá solicitar um reembolso total em até 30 dias após a compra.
Reembolsos para Planos de Dados Minimamente Utilizados ou Planos de Dados Ativados
Se o eSIM tiver sido instalado e o Plano de Dados tiver sido ativado, a Saily considerará o Plano de Dados como utilizado e, portanto, não poderá ser garantido um reembolso total. Dito isto, um reembolso parcial ou total pode ser considerado nas seguintes condições:
- Você não conseguiu usar grande parte dos dados devido a problemas de qualidade relacionados à Saily.
- O Plano de Dados foi ativado, mas os dados permanecem em grande parte não utilizados (>99% do Plano de Dados restante).
Para saber mais sobre sua elegibilidade, consulte Termos de Serviço da Saily, seção 2.3.
Se você quiser receber um reembolso, a maneira mais rápida e direta de iniciar o processo é enviar uma solicitação de reembolso pelo nosso site.