Volg deze stappen om toekomstige kosten voor je Ultra-bundel, telefoonnummer of automatisch opwaarderen te voorkomen. Je behoudt je voordelen totdat de huidige factureringsperiode eindigt.
Hoe annuleer ik een Saily Ultra-bundel?
- Open de Saily-app en ga naar Profiel.
- Tik op Je bundels.
- Kies je Ultra-bundel en annuleer deze.
- Bevestig de annulering.
Voordat je annuleert, kan de app in plaats daarvan een lager abonnement aanbieden. Als je ervoor kiest, gaat het in aan het begin van je volgende factureringscyclus en worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Als je daarna nog steeds wilt annuleren, wordt je bundel voor één factureringscyclus gepauzeerd en daarna voorgoed beëindigd.
Als je niet via de app kunt annuleren, neem dan contact op met de klantenservice van Saily, dan regelen wij het voor je.
Hoe annuleer je het Saily-bundel voor telefoonnummers?
- Open de Saily-app en ga naar Profiel.
- Tik op Je bundels.
- Kies je belabonnement en zeg het op.
Nadat de bundel is verlopen, blijft je nummer 30 dagen gereserveerd. Om het te behouden, ga je naar de app, tik je op Nummer krijgen en koop je het telefoonnummerabonnement opnieuw op dezelfde eSIM. Na 30 dagen wordt het nummer vrijgegeven en kun je het niet meer terugkrijgen.
Om met een andere kaart te betalen, annuleer je de bundel, wacht je tot deze verloopt en koop je deze vervolgens opnieuw met de nieuwe kaart.
Schakel automatisch opwaarderen uit
- Open de Saily-app en ga naar het tabblad eSIM's.
- Kies de eSIM en tik op Opwaarderen.
- Tik op Automatisch opwaarderen annuleren en bevestig.
De groene stip op de knop Opwaarderen verdwijnt zodra automatisch opwaarderen is uitgeschakeld.
Extra tips
- Om een verzoek in te dienen voor een terugbetaling, kun je ons artikel over ons terugbetalingsbeleid lezen.