Wat is het terugbetalingsbeleid van Saily?

In dit artikel behandelen we de belangrijkste informatie over het terugbetalingsbeleid van Saily.

Terugbetalingen voor niet-geactiveerde data-abonnementen

Als de eSIM die je hebt aangeschaft niet is geïnstalleerd of het data-abonnement niet is geactiveerd, kun je binnen 30 dagen na aankoop verzoeken om volledige terugbetaling.

Terugbetalingen voor minimaal gebruikte data-abonnementen of geactiveerde data-abonnementen

Indien je de eSIM hebt geïnstalleerd en het data-abonnement hebt geactiveerd, zal Saily deze als gebruikt beschouwen, waardoor een volledige terugbetaling niet kan worden gegarandeerd. Een gedeeltelijke of volledige terugbetaling kan worden overwogen onder de volgende voorwaarden:

  • Je heeft een groot deel van de gegevens niet kunnen gebruiken vanwege kwaliteitsproblemen met betrekking tot Saily.
  • Het data-abonnement is geactiveerd, maar de data blijft grotendeels ongebruikt (>99% van het data-abonnement over).

Ga voor meer informatie over je geschiktheid naar Servicevoorwaarden van Saily sectie 2.3.

Was dit artikel nuttig?

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen