場合によっては、Google Pixel端末がネットワーク接続を確立できないことがあります。 Saily eSIMをご利用中にインターネットに接続できなくなった場合は、以下の手順でトラブルシューティングをお試しください。
- プランが有効かどうかを確認する
- Wi-Fiを切断する
- Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred
- Check if Roaming is enabled
- Reboot your Google Pixel device
- 5G設定を無効化する
- ネットワークオペレーターを手動で選択する
- 機内モードを有効化および無効化する
- APN(アクセスポイント名)を設定する
- ネットワーク設定をリセットする
プランが有効かどうかを確認する
プランが有効になっていることを確認するには、Saily eSIMを有効化する方法 の手順に従ってください。
Wi-Fiを切断する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
- インターネット(internet)を押します。
-
Wi-Fiをオフにします。
eSIMが有効で、優先的に選択されていることを確認する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
-
SIMsを開きます。
- インストールされているeSIM(ここでは1GLOBAL)をタップし、使用している(オンに設定されている)かどうかを確認します。
- その後、下にスクロールし、モバイルデータ(mobile data)オプションが有効になっていることを確認します。
Check if Roaming is enabled
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
-
SIMsを開きます。
- インストールされているeSIM(ここでは1GLOBAL)をタップし、使用している(オンに設定されている)かどうかを確認します。
- 必ずローミング(roaming)を有効にします。
Reboot your Google Pixel device
- 電源ボタン + 音量(上)ボタンを数秒間長押しします。
- 再起動(restart)をタップします。
5G設定を無効化する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
-
SIMsを開きます。
- インストールされているeSIM(ここでは1GLOBAL)をタップし、使用している(オンに設定されている)かどうかを確認します。
- 推奨されるネットワークの種類(preferred network type)をクリックします。
- 5Gの選択を解除(Unselect 5G)し、4Gまたは3Gのオプションを選択します。
ネットワークオペレーターを手動で選択する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
-
SIMsを開きます。
- インストールされているeSIM(ここでは1GLOBAL)をタップし、使用している(オンに設定されている)かどうかを確認します。
-
自動ネットワーク選択機能をオフにします。
- ネットワークプロバイダーとして1GLOBALを選択します。 このオプションがない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
機内モードを有効化および無効化する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
- 機内モード(airplane mode)を押して、オンにします。
- 15秒待ちます。
- 機内モード(Airplane Mode)をオフに戻します。
APN(アクセスポイント名)を設定する
- 設定(Settings)に移動します。
- ネットワークとインターネット(network and internet)を選択します。
-
SIMsを開きます。
-
インストール済みのeSIMをタップし、少し下にスクロールします。
- アクセスポイント名(access point names)をタップします(advancedを選択し、a ccess point namesを選択する必要がある場合もあります)。
- +または追加(add)をタップします。
- 以下の詳細を下記のとおりに入力します。またはeSIMのインストールに関する記事:に記載のとおりに入力します。
-
名称(name)の欄にtruphone.comと入力します。
-
APNの欄にもtruphone.comと入力します。
- その他の欄は空白のままにします。
- 右上の三点リーダーをタップし、保存(save)を選択します。
ネットワーク設定をリセットする
- 設定(Settings)に移動します。
- システム(system)をタップします。
- リセットオプション(reset options)を選択します。
- Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット(reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth)を選択します。
- 設定のリセット(reset settings)を押します。