はじめに
Saily eSIMを使ってトルコに旅行しますか？ このガイドでは、旅行前にeSIMをインストールする方法、Sailyアプリが読み込まれない場合の対処方法、データ残量の確認方法、VPNを使ってアプリにアクセスする方法など、トルコでのSailyの使用に関して知っておくべき情報をすべてご紹介します。 こちらの手順に従うことで、旅行中もモバイルデータを途切れることなくご利用いただけます。
始める前に
- トルコに到着する前に、お使いのデバイスにSaily eSIMをインストールして有効化してください。 Sailyの管理外の技術的制約により、トルコにおけるSailyアプリおよびウェブサイトの安定性を保証することはできません。 ただし、到着前にeSIMをインストールしておけば、eSIMでいつでもインターネットを利用できるようになります。
- 旅行前にトップアップを有効にしておくと、トルコ滞在中にアプリにアクセスできなくなった場合でもデータを追加できます。
- トルコは、ウルトラプラン、無制限プラン、ヨーロッパ地域、中東・北アフリカ地域、単一目的地、グローバルの各プランの対象国です。 Sailyの音声サービスはトルコでもサポートされています。
手順
ご旅行前にeSIMをインストール（推奨）
- Sailyアプリを開き、ホームタブに移動します。
- eSIMをインストールをタップし、「このデバイス」を選択します。
- 「Saily」または「Webbing」から新しいeSIMを有効にするように求められたら、「続行」をタップします。
- 設定が完了するまで数分待ちます。
- モバイルプランのセットアップが完了し、eSIMが有効であることを示すメッセージが表示されていることを確認してください。
到着前にインストールしなかった場合（手動インストールの回避策）
- アカウントに登録されているメールアドレスに、件名が「eSIMの設定を始めましょう！」のメールが届いているかを確認します。
- そのメールに記載されているeSIMの手動インストールの詳細手順に従います。
- このメールが届かない場合は、サポートチームにお問い合わせください。
Sailyアプリまたはウェブサイトが読み込まれない場合（追加チャージ、データの追加購入、支払いを含む）
現地の技術的な制限により、トルコ滞在中はSailyアプリやウェブサイトにアクセスできない場合があります。 デバイスで有効なVPNサービスを使用している場合：
- 現在お住まいの国とは異なる国に接続してください。
- Sailyアプリまたはウェブサイトに再度アクセスしてみてください。
アプリなしでデータ残量を確認する方法
地域の制限によりアプリがブロックされる可能性があるため、デバイスの設定から直接データ使用量を確認してください。
iOSの場合：
- 設定アプリを開きます。
- 「モバイルデータ通信」（または「モバイル通信」）に移動します。
- スクロールして、「モバイル通信プラン」の下にあるSaily eSIMのデータ使用量を確認します。 必要に応じて、使用量の統計をリセットして、より詳細に使用状況を監視することができます。
Androidの場合：
- 「設定」を開き、「接続」（または「ネットワークとインターネット」）に移動します。
- Saily eSIMをタップすると、消費したデータの合計を含む、現在の期間のデータ使用量が表示されます。 お使いのデバイスで許可されている場合は、統計をリセットしたり、データ制限を設定したりできます。
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合、または正確なデータ残量を確認する必要がある場合は、サポートチームにお問い合わせください。
Saily eSIMでまったくインターネットに接続できない場合
- 問題がインターネット全体に関するものか（アプリやウェブサイトが読み込まれない）、Sailyアプリ/ウェブサイトへのアクセスにのみ関するものかを確認してください。 何も読み込まれない場合にのみ、次の手順に進んでください。
- 到着前にeSIMがインストールされていることを確認してください。 「Business」、「Mobile Data」、「Secondary」、「Personal」、「Travel」、「Saily」、「Webbing」と表示されている場合があります。 以前にSailyを利用したことがある場合、新しいプランが古いeSIMに連携されている可能性があります。 到着前にeSIMがインストールされていなかった場合は、サポートチームにお問い合わせください。
- デバイスの設定でSailyのeSIMが有効になっていることを確認してください（Androidの場合は、SIMマネージャーまたはSIM から確認）。
- Saily eSIMのデータローミングを有効にしてください。 iOSの場合：「設定」→「モバイルデータ通信」（または「モバイルデータ通信」）→「Saily eSIM」を選択 →「データローミング」をオンにします。 Saily eSIMでのデータローミングには、主回線のSIMプロバイダーからの追加料金はかかりませんが、Sailyのデータプランをご利用いただく必要があります。
返金リンクが機能しない場合
返金リンクが開かない、読み込まれない、正しく機能しない、または返金ページに「インターネット接続がありません」というメッセージが表示される場合は、現地の技術的な制限が原因である可能性があります。 リクエストの完了をお手伝いできるよう、サポートチームにお問い合わせください。
さらなるヒント
- 旅行前にチャージを有効にしておくと、トルコでアプリにアクセスできない場合でもデータを追加できます。
- トルコ滞在中にアプリやウェブサイトにアクセスするための主な回避策となるため、旅行前にVPNをインストールして準備しておいてください。
