iOSでのネットワーク接続の問題を修正する方法は？

問題

場合によっては、Saily eSIMを使用中に、iOSデバイスがネットワークに接続できない問題が発生することがあります。これにより、データプランが有効であっても、インターネットにアクセスできなくなる場合があります。

一般的な兆候

この問題が発生している場合、以下のような兆候が見られます。

Saily eSIMを使用中にインターネットに接続できない。
ステータスバーに信号バーが表示されない、または「サービスなし」というメッセージが表示される。
通信可能エリア内にいるにもかかわらず、データサービスが機能しない。

トラブルシューティングの手順

お客様が直面しているネットワークの問題を解決するには、次の手順に従ってください。

Saily eSIMの有効化手順に従って、プランが有効になっていることを確認してください。
Wi-Fiから切断する：
1. お使いの携帯電話の設定に移動します。
2. [Wi-Fi] を選択します。
3. [Wi-Fi] をオフにします。
機内モードの切り替え：
1. 「設定」に移動。
2. 機内モードを有効にします。
3. 15秒待ちます。
4. 機内モードをオフにする。
データローミングを有効にする：
1. 「設定」に移動。
2. 「モバイルサービス」を選択します。
3. Saily eSIMをクリックします。
4. 「データローミング」を「オン」に切り替えます。
eSIMが有効で、優先設定されているか確認してください：
1. 「設定」に移動。
2. 「モバイルサービス」（または「モバイル通信」）を選択します。
3. インストール済みのSaily eSIMをタップします。
4. 「この回線を有効にする」が有効になっていることを確認してください。
5. [モバイルサービス]設定に戻ります。
6. [モバイルデータ]をクリックし、お使いのSaily eSIMを選択します。
5G設定を無効化する:
1. 「設定」に移動。
2. 「モバイルサービス」を選択します。
3. Saily eSIMをタップします。
4. 「通話 & データ」をタップします。
5. 5Gの代わりに「LTE」、「4G」、または「3G」を選択します。
APN設定を構成する：
1. 「設定」に移動。
2. 「モバイルサービス」を選択します。
3. Saily eSIMをタップします。
4. 「モバイルデータネットワーク」をタップします。
5. [Mobile Data（モバイルデータ）]と[LTE Setup（LTE設定）]の両方のAPNフィールドに「wbdata」と入力します。
6. 他のフィールドは空白のままにしてください。
iOS端末を再起動する:
1. 音量ダウンボタンとサイドボタンを、電源オフスライダーが表示されるまで長押しします。
2. スライダーをドラッグして、デバイスの電源をオフにします。
3. Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しして、再度オンにします。
ネットワーク設定のリセット：
1. 「設定」に移動。
2. [一般] を選択します。
3. 「iPhoneの転送またはリセット」をタップします。
4. 「リセット」をタップします。
5. 「ネットワーク設定のリセット」を選択します。
ネットワークオペレーターを手動で選択する:
1. 「設定」に移動。
2. [Mobile Service（モバイルサービス）]を選択します（一部のiPhone端末では[Cellular（携帯電話）]と呼ばれる場合があります）。
3. インストール済みのeSIMをタップします。
4. [ネットワークの選択]をクリックします。
5. 自動選択を無効にする：
6. Sailyが提供するプロバイダーを選択します。
  
  注：どのプロバイダーかわからない場合は、下のいずれかのボタンをクリックしてSailyカスタマーサポートサービスにお問い合わせいただけます。