Cómo ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Saily

Puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de varias formas. En el siguiente artículo te explicamos:

Cómo participar en un chat en vivo en la aplicación de Saily

Para ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente a través del chat en vivo, sigue estos pasos:

1. Ve a la pestaña Ayuda en la página de inicio de tu aplicación de Saily:
   
   
   
   
2. Toca Chatea con nosotros:
   
   
   
   
3. Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla:
   
   
   
   

Después de seguir las indicaciones, podrás empezar un chat con un agente en vivo.

NOTA:Actualiza la aplicación de Saily si la sección de Ayuda se ve diferente.

Cómo enviar una solicitud a través del Centro de ayuda de Saily

Sigue estos pasos para enviar una solicitud al Centro de ayuda de Saily:

1. Ve a la página de inicio de Saily.
2. Haz clic en Enviar una solicitud en la esquina superior derecha:
   
   
   
   
3. Llena el formulario y envía tu solicitud:
   
   
   
   

Después de hacer clic en Enviar, tu solicitud se enviará al equipo de atención al cliente.

Cómo enviar una solicitud en la aplicación de Saily

Sigue estos pasos si quieres enviar una solicitud a través de la aplicación de Saily:

1. Ve a la pestaña Ayuda en la página de inicio de tu aplicación de Saily:
   
   
   
   
2. Toca Envíanos un correo:
   
   
   
   
3. Describe tu problema en el campo disponible y toca Continuar:
   
   
   
4. La aplicación te solicitará el número de tu pedido de Saily. Aunque esta información no es obligatoria, incluirla agilizará el proceso de resolución de tu problema:
   
   
   
   
5. Adjunta las capturas de pantalla que consideres relevantes y toca el botón Enviar solicitud para dirigirla al instante a nuestro equipo de atención al cliente:
   
   
   
   NOTA:Actualiza la aplicación de Saily si la sección de Ayuda se ve diferente.