在某些情況下，Android 裝置可能無法建立網路連線。 使用 Saily eSIM 時，如果無法連上網際網路，請嘗試按照以下步驟來進行疑難排解：
檢查方案是否已啟用
如要確保方案已啟用，請按照如何啟用您的 Saily eSIM 文章中的步驟進行操作。
中斷 Wi-Fi 連線
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 關閉Wi-Fi：
檢查 eSIM 是否已啟用並設為偏好選項
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 按下SIM 卡管理員 (SIM manager)：
- 選擇 eSIM（在本例中為 eSIM 1、1GLOBAL）並將其切換為開啟 (on)狀態：
- 現在點選行動數據 (mobile data)：
- 確保已選取 Saily eSIM（在本例中為 eSIM 1）。
檢查數據漫遊是否已啟用
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 選擇行動網路 (mobile networks)：
- 確保已啟用數據漫遊 (data roaming)：
重啟 Android 裝置
- 按住電源鍵或電源鍵 + 下調音量鍵，進入關機選單。
- 或者，若要強制重新啟動，請按住電源鍵直到裝置自行重啟。
停用 5G 設定
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 選擇行動網路 (mobile networks)：
- 點選欲設定的 eSIM 選項。
- 選擇偏好網路類型：
-
取消選取 5G 功能，並選擇 4G 或 3G 選項：
手動選擇網路業者
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 選擇行動網路 (mobile networks)：
- 選擇網路業者：
- 選擇 1GLOBAL 作為您的網路供應商。 若無該選項，請聯繫我們的客服專員。
啟用然後停用飛航模式
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
-
開啟飛航模式 (flight mode)：
- 等待 15 秒。
- 關閉飛航模式 (flight mode)。
設置 APN（存取點名稱）設定
- 前往設定 (settings)：
- 點選連線 (connections)：
- 選擇行動網路 (mobile networks)：
- 選擇存取點名稱 (access point names)：
- 選擇您的 eSIM 後，點選+ 或新增 (add)：
- 請按照下列步驟在名稱 (name)和APN欄位中輸入詳細資訊
- 在名稱 (name)欄位中輸入 truphone.com，然後按下確定 (ok)：
- 在APN欄位中也輸入 truphone.com。
- 向下捲動至APN 類型 (APN type)，並將其設為default,dun。
- 其餘欄位保持空白。
- 點選右上方的 3 圓點圖示：
- 然後按下儲存 (save)：
- 儲存後，選擇新 APN 將其啟用：
重設網路設定
- 前往設定 (settings)：
- 在搜尋欄中輸入重設 (reset)，然後選擇重設 Wi-Fi、行動裝置和藍牙 (reset Wi-Fi, mobile and Bluetooth)（或重設網路設定 (reset network settings)）。 或者，向下捲動並選擇一般管理 (general management)：
- 選擇重設 (reset)：
- 點選重設網路設定 (reset network settings)：
- 點選重設設定 (reset settings)：
注意：完成重設網路設定後，所有網路的相關設定均會還原為出廠預設值，包括數據漫遊、APN 和其他設定。 我們強烈建議您檢查與日常使用相關的所有網路設定，並在之後將其重新啟用/重新設定。