有時候，Android 裝置可能無法建立網路連線。 使用 Saily eSIM 時，如果無法連上網際網路，請嘗試按照以下步驟來進行疑難排解：
檢查方案是否已啟用
如要確保方案已啟用，請按照如何啟用您的 Saily eSIM 文章中的步驟進行操作。
中斷 Wi-Fi 連線
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
關閉「Wi-Fi」：
檢查 eSIM 是否已啟用並設為偏好選項
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
按下「SIM 卡管理員 (SIM manager)」：
-
選擇 eSIM（在本例中為
eSIM 1、1GLOBAL）並將其切換為開啟 (on)狀態：
-
現在點選「行動數據 (mobile data)」：
-
確保已選取 Saily eSIM（在本例中為 eSIM 1）。
檢查數據漫遊是否已啟用.
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
選擇「行動網路 (mobile networks)」：
-
確保已啟用「數據漫遊 (data roaming)」：
重啟 Android 裝置
-
按住電源鍵或電源鍵 + 下調音量鍵，進入關機選單。
-
或者，長按電源鍵直至裝置重啟，強制執行重新開機。
停用 5G 設定
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
選擇「行動網路 (mobile networks)」：
-
點選欲設定的 eSIM 選項。
-
選擇「偏好網路類型」：
-
取消選取 5G 功能，並選擇
4G 或 3G 選項：
手動選擇網路業者
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
選擇「行動網路 (mobile networks)」：
-
選擇「網路業者」：
- 選擇 1GLOBAL 作為您的網路供應商。 若無該選項，請聯繫我們的客服專員。
啟用然後停用飛航模式
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
開啟飛航模式：
- 等待 15 秒。
- 關閉飛航模式。
設置 APN（存取點名稱）設定
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
點選「連線 (connections)」：
-
選擇「行動網路 (mobile networks)」：
-
選擇「存取點名稱 (access point names)：
-
選擇您的 eSIM 後，點選「+」
或「新增 (add)」：
-
請按照下列步驟在「名稱 (name)」和「APN」欄位中輸入詳細資訊.
-
在「名稱 (name)」欄位中輸入 truphone.com，然後按下「確定 (ok)」：
-
在「APN」欄位中也輸入 truphone.com。
-
向下捲動至「APN 類型 (APN
type)」，並將其設為「default,dun」。
- 其餘欄位保持空白。
-
點選右上方的三圓點圖示：
-
然後按下「儲存 (save)」：
-
儲存後，選擇新 APN 將其啟用：
重設網路設定.
-
使用 Android 搜尋功能搜尋設定 (Settings)：
-
在搜尋欄中輸入重設 (reset)，然後選擇重設 Wi-Fi、行動裝置和藍牙 (reset Wi-Fi, mobile and
Bluetooth)（或重設網路設定 (reset network settings)）。
或者，向下捲動並選擇「一般管理 (general management)」：
-
選擇「重設 (reset)」：
-
點選「重設網路設定 (reset network settings)」：
-
點選「重設設定 (reset settings)」：
注意：完成重設網路設定後，所有網路的相關設定均會還原為出廠預設值，包括數據漫遊、APN 和其他設定。 我們強烈建議您檢查與日常使用相關的所有網路設定，並在之後將其重新啟用/重新設定。
