簡介
準備帶著 Saily eSIM 到土耳其旅行嗎？ 本指南將說明在土耳其使用 Saily 的所有必備知識，包含如何在出發前安裝 eSIM 、如果 Saily 應用程式無法載入該怎麼辦、如何查看剩餘流量，以及 VPN 能如何協助您順利開啟應用程式。 只要按照這些步驟操作，就能確保旅途中行動數據不中斷。
開始之前
- 請務必在抵達土耳其之前，先在的裝置上安裝並啟用 Saily eSIM 。 由於受到非 Saily 所能控制的技術限制影響，我們無法保證 Saily 應用程式與網站在土耳其的穩定性。 不過，只要在抵達前安裝好 eSIM ，就能享有不中斷的網路連線。
- 建議您在出發前先開啟加值功能，這樣就算到了土耳其無法開啟應用程式，依然能順利加購流量。
- 土耳其位於我們的支援範圍內，並包含在超級方案、吃到飽、歐洲區域型、中東與北非區域型、單一國家以及全球方案中。 土耳其同樣支援 Saily 的語音服務。
操作步驟如下
出發前先安裝 eSIM （推薦）
- 開啟 Saily 應用程式，前往「首頁」分頁。
- 點選「安裝 eSIM」，然後選擇「在此裝置」。
- 當系統提示要從 Saily 或 Webbing 啟用新的 eSIM 時，請點選「繼續」。
- 等待幾分鐘讓設定完成。
- 確認畫面出現行動方案設定完成且 eSIM 已啟用的訊息。
如果在抵達前沒有先安裝（手動安裝的替代方案）
- 請檢查您帳戶註冊的電子郵件地址，尋找主旨為「嗨，現在可以設定 eSIM 了！（Hey, it's time to set up your eSIM!）」 的電子郵件。
- 依照該電子郵件中詳細的手動 eSIM 安裝指示進行操作。
- 如果您沒有收到此電子郵件，請聯絡我們的客服團隊。
如果 Saily 應用程式或網站無法載入（包含加值、加購流量或付款）
由於當地技術限制，在土耳其期間，您可能無法存取 Saily 應用程式和網站。 如果您的裝置上有啟用 VPN 服務：
- 連上目前所在地以外的國家/地區。
- 再次嘗試開啟 Saily 應用程式或網站。
如何在沒有應用程式的情況下查看剩餘流量
由於當地限制可能會封鎖應用程式，請直接在裝置設定中查看數據用量：
iOS 裝置：
- 開啟「設定」應用程式。
- 前往「行動服務」（或「行動網路」）。
- 往下捲動，在「行動方案」下尋找 Saily eSIM 的數據使用量。 如有需要，您可以重設統計數據，以便更精準地追蹤使用情況。
Android：
- 開啟「設定」，然後前往「連線」（或「網路和網際網路」）。
- 點選 Saily eSIM，即可查看本期數據用量，包括已消耗的總數據量。 如果您的裝置支援，您可以重置統計資料或設定流量上限。
如果這些步驟無法解決問題，或是您需要查詢確切的剩餘流量，請聯絡我們的支援團隊。
若 Saily eSIM 完全沒有網路連線
- 請確認是整體網路都有問題（所有應用程式或網站都打不開），還是只有 Saily 的應用程式或網站無法開啟。 如果確定是所有東西都無法載入，請繼續往下看。
- 確認是否在抵達前就已經安裝好 eSIM 。 它可能標示為「商務 (Business)」、「行動數據 (Mobile Data)」、「次要 (Secondary)」、「個人 (Personal)」、「旅遊 (Travel)」、「 Saily 」或「 Webbing 」。 如果您之前用過 Saily ，新的方案可能會連結到舊的 eSIM 上。 如果沒有在抵達前啟用 eSIM ，請聯絡我們的客服團隊。
- 請確認已在裝置設定中啟用 Saily eSIM（在 Android 裝置上請至「SIM 管理員」或「SIM 卡」選項進行設定）。
- 為 Saily eSIM 啟用數據漫遊功能。 iOS：設定 → 行動網路（或行動數據）→選取 Saily eSIM→開啟「數據漫遊」。 使用 Saily eSIM 的數據漫遊，並不會對您主要的 SIM 卡電話號碼產生額外費用，但須確保使用 Saily 的上網方案。
如果您的退款連結無法運作
如果退款連結無法開啟、載入不完全、無法正常運作，或者退款頁面顯示「沒有網路連線」的訊息，這可能是受到當地的技術限制所影響。 請聯絡我們的客服團隊，我們將協助您完成退款申請。
額外提示
- 出發前先開啟自動加值功能，這樣就算在土耳其無法開啟應用程式，依然能順利加購流量。
- 旅遊前請先安裝並準備好 VPN ，這是在土耳其境內開啟應用程式或網站最主要的解決方案。
