Como ativar o meu eSIM Saily?

Introdução

Neste artigo, aprenderá a instalar e a ativar corretamente o seu eSIM Saily para garantir uma ligação de dados móveis sem problemas enquanto estiver a viajar no estrangeiro. Seguir estes passos ajudará a evitar tarifas de roaming e a garantir que o seu serviço é ativado automaticamente à chegada.

 

Antes de começar:

Para garantir uma configuração bem-sucedida, verifique os seguintes requisitos:

• É necessária uma ligação à Internet ativa (Wi-Fi ou dados móveis) para a instalação inicial.
• O seu dispositivo tem de ser compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora.
• A aplicação Saily deve estar instalada no seu dispositivo móvel.

Considerações importantes:

• Viagens à Turquia: devido a restrições locais aplicáveis aos fornecedores de eSIM, o site da Saily e as opções de recarga não estão disponíveis na Turquia. Tem de adquirir e ativar o seu plano antes de entrar no país.
• Continuidade do serviço: após a ativação do serviço, este não pode ser suspenso.

Faça o seguinte:

Configuração antes da viagem

1. Instale o eSIM no seu dispositivo Android ou iOS.
2. Ative o roaming de dados para o perfil eSIM da Saily nas definições do seu dispositivo.
3. Certifique-se de que o eSIM está transferido e pronto a utilizar antes de partir.

Ao chegar ao seu destino

1. Desative o seu cartão SIM pessoal/principal para evitar tarifas de roaming inesperadas da sua operadora de origem.
2. Desative a opção de alternância de dados móveis (ou «Permitir alternância de dados móveis») para garantir que o seu dispositivo utiliza apenas a rede Saily.

Resolução de problemas de ativação

Se o seu eSIM não for ativado automaticamente à chegada, siga estes passos:

1. Verifique se o eSIM da Saily está ativado nas suas definições de rede móvel.
2. Verifique as definições de APN (Access Point Name):
   • Se o APN da Saily estiver presente, a ligação deverá ser estabelecida em breve.
   • Utilizadores de Android: se o APN estiver em falta, abram a aplicação Saily e mantenham-na aberta durante até 5 minutos para permitir a configuração automática.
   • Utilizadores de iOS: se o APN estiver em falta ou a ligação falhar, contactem a assistência.

Sugestões adicionais

Se os passos de resolução de problemas acima não resolverem os seus problemas de ligação, ou se precisar de definições de APN manuais para um dispositivo iOS, contacte a equipa de assistência da Saily para obter mais ajuda.