Como ativar o meu eSIM Saily?

Introdução

Neste artigo, você aprenderá a instalar e ativar corretamente o seu eSIM do Saily para garantir uma conexão de dados móveis sem interrupções ao viajar para o exterior. Seguir estes passos ajudará você a evitar taxas de roaming e garantirá que o serviço seja ativado automaticamente na sua chegada.

 

Antes de começar:

Para garantir uma configuração bem-sucedida, verifique os seguintes requisitos:

• É necessária uma conexão de Internet ativa (Wi-Fi ou dados móveis) para a instalação inicial.
• Seu dispositivo deve ser compatível com eSIM e desbloqueado pela operadora.
• O aplicativo Saily deve estar instalado no seu dispositivo móvel.

Considerações importantes:

• Viagens à Turquia: Devido a restrições locais aos fornecedores de eSIM, o site do Saily e as opções de recarga não estão disponíveis na Turquia. Você precisa adquirir e ativar o seu plano antes de entrar no país.
• Continuidade do serviço: após a ativação do serviço, ele não pode ser pausado.

Veja o que você precisa fazer:

Configuração antes da viagem

1. Instale o eSIM no seu dispositivo Android ou iOS.
2. Ative o roaming de dados para o perfil de eSIM Saily nas definições do seu dispositivo.
3. Verifique se o eSIM foi transferido e está pronto antes de você partir.

Ao chegar ao seu destino

1. Desative o seu cartão SIM pessoal/principal para evitar custos de roaming inesperados da sua operadora de origem.
2. Desative a alternância de dados móveis (ou a opção “Permitir alternância de dados móveis”) para garantir que seu dispositivo use apenas a rede da Saily.

Resolução de problemas de ativação

Se o seu eSIM não for ativado automaticamente à chegada, siga estes passos:

1. Verifique se o eSIM Saily está ativado nas suas configurações de rede móvel.
2. Verifique as configurações de APN (Access Point Name, ou Nome do Ponto de Acesso):
   • Se o APN da Saily estiver presente, a conexão deverá ser estabelecida em breve.
   • Usuários de Android: se o APN não estiver presente, abra o app Saily e mantenha-o aberto por até 5 minutos para permitir a configuração automática.
   • Usuários de iOS: se o APN não estiver presente ou a conexão falhar, entre em contato com o suporte.

Dicas adicionais

Se os passos de solução de problemas acima não resolverem seus problemas de conexão, ou se você precisar de configurações manuais de APN para um dispositivo iOS, entre em contato com a equipe de suporte do Saily para receber mais ajuda.