Como fazer e enviar uma captura de tela

Se você tiver alguma dificuldade com o app Saily ou com a configuração, nossa equipe de suporte ao cliente poderá solicitar uma captura de tela do problema ou de parâmetros específicos para ajudar na solução do problema. Abaixo, você encontrará tutoriais que mostram como capturar e enviar capturas de tela em dispositivos Android e iOS:

Como fazer uma captura de tela no Android

Se o seu Android tiver um botão físico de início , segure simultaneamente os botões de início + diminuir volume. Após a notificação de confirmação, você poderá encontrá-la na pasta Capturas de tela .

Se o seu Android não tiver um botão de Início, pressione simultaneamente os botões liga/desliga e diminuir volume. Após a notificação de confirmação, você poderá encontrá-la na pasta Capturas de tela .



 

Como fazer uma captura de tela no iOS

Para fazer uma captura da tela em um iPad, iPod touchou em um iPhone 8 ou anterior, siga estes passos:

1. Abra o aplicativo ou documento do qual você precisa fazer uma captura de tela.
2. Pressione os botões de início + liga/desliga ao mesmo tempo:
   
   
    
3. Para encontrar a captura de tela, acesse Fotos -> Álbuns e toque na pasta Capturas de tela.

Para fazer uma captura da tela em um iPhone X e modelos posteriores que não têm mais o botão de início:

1. Abra o aplicativo ou documento do qual você precisa fazer uma captura de tela.
2. Pressione os botões liga/desliga + aumentar volume ao mesmo tempo:
   
   
    
3. Para encontrar a captura de tela, acesse Fotos -> Álbuns e toque na pasta Capturas de tela.

Como enviar uma captura de tela para a equipe de suporte ao cliente do Saily

Depois de obter a captura de tela, você pode enviá-la para a nossa equipe de suporte ao cliente seguindo estes passos:

iOS

1. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente e selecione o botão de clipe de papel localizado no canto inferior esquerdo: 
   
   
    
2. Em seguida, selecione o botão da galeria de fotos :
   
   
    
3. Em seguida, toque na captura de tela selecionada para enviá-la à nossa equipe de suporte ao cliente.

Android

1. Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente e toque no botão de clipe de papel : 
   
   
2. Em seguida, selecione o botão Carregar um arquivo:
   
   
    
3. Depois, escolha a captura de tela desejada e toque no botão Selecionar: