スクリーンショットを撮影して送信する方法

Sailyアプリケーションやセットアップで問題が発生した場合、カスタマーサポートチームがトラブルシューティングを行うために、問題のスクリーンショットや特定の情報をお願いする場合があります。 以下では、AndroidとiOSのデバイスでスクリーンショットを撮影して送信するチュートリアルをご案内します。

Androidデバイスでスクリーンショットを撮影する方法

お使いのAndroidデバイスに物理的なホームボタンがある場合は、ホームボタンと音量（下）ボタンを同時に長押しします。 確認の通知が届いた後、スクリーンショットフォルダに保存されていることが確認できます。

Androidにホームボタンがない場合は、電源 + 音量（下）ボタンを同時に長押しします。 確認の通知が届いた後、スクリーンショットフォルダに保存されていることが確認できます。



 

iOSデバイスでスクリーンショットを撮影する方法

iPad、iPod touch、iPhone 8以前でスクリーンショットを撮るには、以下の手順に従ってください。

1. スクリーンショットが必要なアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
2. ホームボタンと電源ボタンを同時に押します：
   
   
    
3. スクリーンショットを見つけるには、写真（photos） -> アルバム（albums）に移動し、スクリーンショット（screenshots）フォルダをタップします。

iPhone X以降のホームボタンがない機種でスクリーンショットを撮るには、以下の手順に従ってください。

1. スクリーンショットが必要なアプリケーションまたはドキュメントを開きます。
2. 電源ボタンと音量アップボタンを同時に押します：
   
   
    
3. スクリーンショットを見つけるには、写真（photos） -> アルバム（albums）に移動し、スクリーンショット（screenshots）フォルダをタップします。

Sailyのカスタマーサポートチームにスクリーンショットを送信する方法

スクリーンショットを撮影したら、以下の手順でカスタマーサポートチームに送信できます。

iOS

1. カスタマーサポートチームに連絡し、左下にあるクリップボタンを選択します。
   
   
    
2. 次に、フォトライブラリボタンを選択します：
   
   
    
3. 送信したいスクリーンショットをタップし、カスタマーサポートチームに送信します。

Android 

1. カスタマーサポートチームに連絡し、クリップボタンを選択します。
   
   
2. 次に、ファイルのアップロードボタンを選択します：
   
   
    
3. その後、目的のスクリーンショットを選択し、 選択 ボタンをタップします：