Sigue estos pasos para evitar futuros cargos por tu plan Ultra, tu número de teléfono o la recarga automática. Seguirás disfrutando de tus beneficios hasta que termine el periodo de facturación en curso.
¿Cómo cancelar un plan Saily Ultra?
- Abre la app de Saily y ve a Perfil.
- Toca Tus planes.
- Selecciona tu plan Ultra y cancélalo.
- Confirma la cancelación.
Antes de cancelar, es posible que la app te ofrezca un plan de nivel inferior. Si lo eliges, se activará al comienzo de tu próximo ciclo de facturación y no se te volverá a cobrar nada. Si después de eso sigues queriendo cancelar, tu plan se pausará durante un ciclo de facturación y luego finalizará definitivamente.
Si no puedes cancelar en la aplicación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Saily y lo cancelaremos por ti.
¿Cómo cancelar el plan de número de teléfono de Saily?
- Abre la app de Saily y ve a Perfil.
- Toca Tus planes.
- Selecciona tu plan de número de teléfono y cancélalo.
Cuando finalice el plan, guardamos tu número durante 30 días. Para conservarlo, ve a la app, pulsa Conseguir número y vuelve a contratar el plan de número de teléfono en la misma eSIM. Transcurridos 30 días, el número se libera y no se puede recuperar.
Para pagar con otra tarjeta, cancela el plan, espera a que caduque y, a continuación, vuelve a contratarlo con la nueva tarjeta.
Desactivar recarga automática
- Abre la app de Saily y ve a la pestaña eSIMs.
- Selecciona la eSIM y pulsa en Recarga.
- Pulsa Cancelar recarga automática y confirma.
El punto verde junto al botón de recargar desaparece cuando la recarga automática está desactivada.
Consejos adicionales
- Para solicitar un reembolso, lee nuestro artículo sobre la política de reembolsos.