En este artículo explicaremos los principales puntos de la política de reembolso de Saily.
Reembolsos por planes de datos no activados
Si no has instalado la eSIM que has contratado o no has activado tu plan de datos, puedes solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 30 días desde la compra.
Reembolso por planes de datos activados y con poco o ningún uso de datos
Si ya has instalado la eSIM y has activado tu plan de datos, Saily lo considerará como usado, por lo tanto, puede que no tengas derecho un reembolso completo. Dicho esto, podrás tener derecho un reembolso parcial o total en las siguientes condiciones:
- No has podido utilizar gran parte de los datos debido a problemas de calidad relacionados con Saily.
- El plan de datos se ha activado, pero los datos apenas se han usado (más del 99 % del plan de datos continúa disponible).
Para más información sobre tus derechos a un reembolso, consulta el apartado 2.3 de los Términos de servicio de Saily.