Si antes de tu viaje seguiste los pasos indicados en ¿cómo puedo activar mi eSIM de Saily?, tu eSIM de Saily se activará inmediatamente después de aterrizar.
Sigue estos pasos para verificar la activación de tu eSIM de Saily:
- Asegúrate de que la eSIM de Saily esté activada en la configuración de tu dispositivo móvil.
- Verifica si el roaming está activado para la eSIM.
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Puedes desactivar el roaming de tu SIM primaria o bien
desactivar la SIM por completo:
- Si tu teléfono es compatible con SIM dual, puedes solo desactivar el roaming de tu SIM primaria.
- Si tu teléfono no es compatible con SIM dual, desactiva por completo la SIM primaria y mantén activa solo la eSIM de Saily.
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(Solo Android) Verifica si el APN (Nombre del punto de
acceso) está configurado:
- Si puedes ver APN de Saily, todo está en orden.
- Si el APN de Saily no aparece, abre la aplicación de Saily y déjala activa durante 5 minutos. Esto configurará automáticamente tus ajustes de APN.
Si los pasos anteriores no funcionan, deberás ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
