Sigue estos pasos para evitar futuros cargos por tu plan Ultra, tu número de teléfono o la recarga automática. Conservarás tus beneficios hasta que finalice el periodo de facturación actual.
¿Cómo cancelar un plan Saily Ultra?
- Abre la app de Saily y ve a Perfil.
- Toca Tus planes.
- Selecciona tu plan Ultra y cancélalo.
- Confirma la cancelación.
Antes de cancelar, es posible que la app te ofrezca un plan de nivel inferior. Si lo eliges, comenzará al inicio de tu próximo ciclo de facturación y no se te volverá a cobrar. Si aún quieres cancelar después de eso, tu plan se pausará durante un ciclo de facturación y luego finalizará definitivamente.
Si no puedes cancelar en la app, [https://support.saily.com/hc/es-419/articles/17770364559516]comunícate con el equipo de asistencia de Saily y lo cancelaremos por ti.
¿Cómo cancelar el plan de número de teléfono de Saily?
- Abre la app de Saily y ve a Perfil.
- Toca Tus planes.
- Selecciona tu plan de número de teléfono y cancélalo.
Cuando finaliza el plan, tu número permanece reservado durante 30 días. Para conservarlo, ve a la app, toca Obtener número y vuelve a comprar el plan de número de teléfono en la misma eSIM. Después de 30 días, el número se libera y no se puede recuperar.
Para pagar con una tarjeta diferente, cancela el plan, espera a que venza y, luego, cómpralo de nuevo con la nueva tarjeta.
Desactivar la recarga automática
- Abre la app de Saily y ve a la pestaña eSIMs.
- Selecciona la eSIM y toca Recargar.
- Toca Cancelar recarga automática y confirma.
El punto verde del botón Recargar desaparece una vez que la recarga automática está desactivada.
Consejos adicionales
- Para solicitar la devolución de tu dinero, lee nuestro artículo sobre la política de devoluciones.