如何聯絡 Saily 客服團隊

簡介

在本文中，您將了解如何聯絡 Saily 客服團隊，以便就設定、故障排除或帳單相關問題獲得協助。 Saily 透過即時聊天及電子郵件提供全天候支援，確保您能充分利用全球連線服務。 請注意，線上對談功能僅能透過 Saily 應用程式使用。

準備作業

• Saily 不提供電話支援；所有支援均透過線上聊天和電子郵件提供，以便提供更清楚的視覺指引。

具體方法

使用線上客服

即時聊天是就 Saily 相關問題取得協助的最快捷方式，並全天候提供服務。

透過支援中心（網頁版）：

1. 在任何支援中心文章中，向下滑動至頁面底部。
2. 點擊「與我們聊天」。
3. 系統會提示您掃描 QR 碼，以便透過行動裝置繼續使用即時聊天功能。
   注意：在行動裝置上點選「與我們聊天」，系統會將您重新導向至 Saily 應用程式。
    
4. 與聊天機器人互動；若聊天機器人無法解決您的問題，系統將為您轉接至真人客服人員。

透過 Saily 應用程式：

1. 打開 Saily 應用程式，前往「幫助」分頁。
2. 點選「與我們聊天」。
3. 請依照螢幕上的指示，開始與客服人員對話。 
    

透過電子郵件提交支援表單

如果您偏好使用電子郵件或無法使用應用程式，可以提交客服支援票證。

透過支援中心（網頁版）：

1. 滑動至任何支援中心文章的底部。
2. 點擊「透過電子郵件洽詢」。
3. 輸入您的電子郵件地址，並說明您的問題。
4. 按一下「送出」。 回覆將直接傳送至您的收件匣。

額外提示

• 使用 Saily 支援中心 的搜尋列，即可快速找到常見問題的答案。
• 如果您無法聯絡客服， 請按照以下疑難排解步驟操作：
  • 檢查網路連線。 連線不穩定時，可能會導致聊天功能無法正常運作。
  • 暫時關閉任何廣告阻擋程式或擴充功能，然後重新整理頁面。 
  • 嘗試使用其他裝置。 請注意，Saily 線上客服僅能透過 Saily 應用程式使用，該應用程式可在以下行動裝置上使用。
  • 請直接透過我們的提交申請表格傳送電子郵件。