如何擷取並傳送螢幕截圖

如果在使用或設定 Saily 應用程式時遇到困難，我們的支援團隊可能會請您提供問題畫面的截圖或特定參數，以便協助排除故障。 以下教學將帶您了解，如何在 Android 和 iOS 裝置上截圖並傳送給我們：

如何在 Android 裝置上擷圖

如果您的 Android 手機有實體的首頁按鈕，請同時按住首頁 + 調低音量按鈕。 收到確認通知後，您可以在「螢幕截圖」資料夾中找到。

如果您的 Android 沒有首頁按鈕，請同時按住電源 + 調低音量按鈕。 收到確認通知後，您可以在「螢幕截圖」資料夾中找到。



 

如何在 iOS 裝置上擷圖

若要在 iPad、 iPod touch或 iPhone 8 及較舊版本上擷取螢幕截圖，請按以下步驟操作：

1. 開啟您需要擷圖的應用程式或文件。
2. 同時按下首頁 + 電源按鈕：
   
   
    
3. 若要尋找螢幕截圖，請前往「照片」 -> 「相簿」，然後點選「螢幕截圖」資料夾。

若要在 iPhone X 及後續沒有首頁按鈕的型號上擷取螢幕畫面：

1. 開啟您需要擷圖的應用程式或文件。
2. 同時按下電源 + 調高音量按鈕：
   
   
    
3. 若要尋找螢幕截圖，請前往「照片」 -> 「相簿」 ，然後點選「螢幕截圖」資料夾。

如何將螢幕截圖傳送給 Saily 客戶支援團隊

取得螢幕截圖後，您可以按照以下步驟將其傳送給我們的客戶支援團隊：

iOS

1. 聯絡客戶支援團隊，並選擇左下方的迴紋針按鈕： 
   
   
    
2. 接著，選擇「照片圖庫」按鈕：
   
   
    
3. 接著，點選您選取的螢幕截圖，將其傳送給我們的客戶支援團隊。

Android

1. 聯絡客戶支援團隊，然後點選迴紋針按鈕：
   
   
2. 接著，選擇「上傳檔案」按鈕：
   
   
    
3. 接著，選擇所需的螢幕截圖，然後點選「選擇」按鈕：