Problem
Betalningen för ditt eSIM från Saily har misslyckats eller så kan du inte genomföra den.
Vanliga symtom
- När du försöker betala får du ett felmeddelande, till exempel:
"Din betalning nekades. Kontrollera dina kortuppgifter eller prova en annan betalningsmetod."
Felsökning
- För att undvika dubbla debiteringar eller tillfälliga reservationer bör du inte försöka genomföra köpet flera gånger.
- Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kontot för att genomföra betalningen.
- Inaktivera VPN-tjänster och proxyservrar när du genomför betalningen. En ovanlig IP-adress (till exempel en IP-adress från ett annat land än det där ditt kreditkort utfärdades) kan också orsaka problemet.
- Dubbelkolla att kortuppgifterna är korrekta innan du genomför betalningen.
- Om din bank nekade transaktionen ska du kontakta dem och be dem att tillåta framtida betalningar till Saily.
Fler tips
- Om du har debiterats men inte fått något kan du kontakta vår support via QR-koden till höger i webbläsaren eller knappen "Chatta med oss" längst ner om du använder en mobil enhet.