I den här artikeln går vi igenom de viktigaste punkterna i Sailys återbetalningspolicy.
Återbetalning för icke-aktiverade dataplaner
Om du inte har installerat det eSIM du har köpt eller om dataplanen inte har aktiverats kan du begära full återbetalning inom 30 dagar efter köpet.
Återbetalning för dataplaner som använts minimalt eller aktiverade dataplaner
Om du har installerat ditt eSIM och aktiverat dataplanen kommer Saily att betrakta den som använd, vilket innebär att full återbetalning inte kan garanteras. Med det sagt kan en återbetalning av hela eller en del av köpet övervägas under följande omständigheter:
- Du kunde inte använda merparten av datan på grund av kvalitetsproblem kopplade till Saily.
- Datapaketet har aktiverats, men datan är fortfarande nästan helt oanvänd (>99 % av dataplanen finns kvar).
Mer information om rätt till återbetalning finns i avsnitt 2.3 i Sailys användarvillkor.
Om du vill ha pengarna tillbaka är det snabbaste och smidigaste sättet att börja med att skicka in en återbetalningsförfrågan via vår webbplats.
