Problema
O seu pagamento do eSIM Saily falhou ou não consegue pagar.
Sintomas comuns
- Quando tenta efetuar o pagamento, recebe uma mensagem de erro como:
"O seu pagamento foi recusado. Verifique os dados do seu cartão ou tente outro método de pagamento."
Resolução de problemas
- Para evitar débitos múltiplos ou pré-autorizações temporárias, não tente concluir uma compra repetidamente.
- Certifique-se de que a sua conta tem fundos suficientes para a transação.
- Desative as VPN ou os proxies ao fazer um pagamento. Ter um endereço IP invulgar (como um endereço IP de um país diferente daquele onde o seu cartão de crédito foi emitido) também pode causar este problema.
- Verifique atentamente as informações do cartão de crédito que fornece ao pagar.
- Se o seu banco recusou a transação, entre em contacto com ele e peça-lhe para autorizar pagamentos futuros à Saily.
Sugestões adicionais
- Se lhe foi cobrado um valor, mas não recebeu nada, contacte a nossa assistência através do código QR no lado direito do navegador ou do botão Fale connosco na parte inferior, se estiver a usar um dispositivo móvel.