Problem
Płatność za kartę eSIM Saily nie powiodła się lub nie możesz dokonać płatności.
Typowe objawy
- Gdy próbujesz dokonać płatności, pojawia się komunikat o błędzie, taki jak:
„Twoja płatność została odrzucona. Sprawdź dane karty lub skorzystaj z innej metody płatności.”
Rozwiązywanie problemów
- Aby uniknąć wielokrotnego obciążenia lub tymczasowych blokad, nie podejmuj powtórnych prób sfinalizowania zakupu.
- Upewnij się, że na koncie masz wystarczające środki na dokonanie transakcji.
- Wyłącz sieci VPN lub serwery proxy podczas dokonywania płatności. Przyczyną może być również nietypowy adres IP (np. łączysz się z adresu IP kraju innego niż ten, w którym wydano kartę kredytową).
- Sprawdź dokładnie dane karty kredytowej podawane podczas płacenia.
- Jeśli Twój bank odrzucił transakcję, skontaktuj się z nim i poproś o zezwolenie na przyszłe płatności na rzecz Saily.
Dodatkowe wskazówki
- Jeśli obciążono Cię opłatą, ale nie otrzymałeś(-aś) niczego, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, korzystając z kodu QR po prawej stronie przeglądarki lub przycisku „Czatuj z nami” na dole, jeśli korzystasz z urządzenia mobilnego.