Gebruik van je Saily eSIM in Turkije: wat kun je verwachten en hoe bereid je je voor?

Inleiding

Reis je naar Turkije met een Saily-eSIM? Deze gids legt alles uit wat je moet weten over het gebruik van Saily in Turkije, waaronder hoe je je eSIM installeert voordat je op reis gaat, wat je moet doen als de Saily-app niet wordt geladen, hoe je je datasaldo kunt controleren en hoe een VPN je kan helpen toegang te krijgen tot de app. Door deze stappen te volgen, heb je ononderbroken mobiele data tijdens je reis.

Voordat je begint

• Installeer en activeer je Saily-eSIM op je apparaat voordat je in Turkije aankomt. Vanwege technische beperkingen buiten de controle van Saily kunnen we de stabiliteit van de Saily-app en -website in Turkije niet garanderen. Je eSIM biedt echter ononderbroken internettoegang als deze vóór aankomst is geïnstalleerd.
• Overweeg om opwaarderen in te schakelen voordat je op reis gaat, zodat je ook data kunt toevoegen als de app in Turkije ontoegankelijk wordt.
• Turkije is een ondersteunde bestemming, inbegrepen in de bundels Ultra, Unlimited, Europa regionaal, Midden-Oosten en Noord-Afrika regionaal, enkele bestemming en Global. De spraakdiensten van Saily worden ook in Turkije ondersteund.

Dit is wat je moet doen

Installeer je eSIM voordat je op reis gaat (aanbevolen)

1. Open de Saily-app en ga naar het tabblad Start.
2. Tik op eSIM installeren en selecteer vervolgens Op dit apparaat.
3. Tik op Doorgaan wanneer je wordt gevraagd om een nieuwe eSIM van "Saily" of "Webbing" te activeren.
4. Wacht een paar minuten tot het instellen is voltooid.
5. Bevestig dat je het bericht ziet dat het instellen van de mobiele mobiele is voltooid en dat de eSIM actief is.

Als je niet hebt geïnstalleerd voordat je aankwam (handmatige installatie als oplossing)

1. Controleer het e-mailadres dat op je account is geregistreerd op een bericht met de onderwerpregel "Het is tijd om je eSIM in te stellen!"
2. Volg de gedetailleerde instructies voor handmatige eSIM-installatie in die e-mail.
3. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als de Saily-app of -website niet laadt (waaronder opwaarderen, meer data kopen of betalingen)

Vanwege lokale technische beperkingen heb je mogelijk geen toegang tot de Saily-app en -website terwijl je in Turkije bent. Als je een actieve VPN-dienst hebt op je apparaat:

1. Maak verbinding met een ander land dan het land waar je je momenteel bevindt.
2. Probeer de Saily-app of -website opnieuw te openen.

Je datasaldo controleren zonder de app

Omdat lokale beperkingen de app kunnen blokkeren, kun je je dataverbruik rechtstreeks in de instellingen van je apparaat controleren:

Op iOS:

1. Open de Instellingen-app.
2. Ga naar Mobiel netwerk (of Mobiel).
3. Scrol om het datagebruik voor de Saily-eSIM te vinden onder Mobiele abonnementen. Je kunt de statistieken resetten om het gebruik indien nodig beter bij te houden.

Op Android:

1. Open Instellingen en ga naar Verbindingen (of Netwerk en internet).
2. Tik op de Saily eSIM om het dataverbruik voor de huidige periode te zien, inclusief het totale dataverbruik. Als je apparaat dit toestaat, kun je de statistieken resetten of een datalimiet instellen.

Als deze stappen je probleem niet oplossen of als je je exacte datasaldo wilt controleren, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Als je helemaal geen internet hebt op de Saily eSIM

1. Controleer of het probleem betrekking heeft op het internet in het algemeen (er worden geen apps of websites geladen) of alleen op de toegang tot de Saily-app/-website. Ga alleen verder als er niets wordt geladen.
2. Bevestig dat de eSIM is geïnstalleerd voordat je aankwam. Deze kan het label 'Zakelijk', 'Mobiele data', 'Secundair', 'Persoonlijk', 'Reizen', 'Saily' of 'Webbing' hebben. Als je Saily eerder hebt gebruikt, kan de nieuwe bundel aan de oude eSIM zijn gekoppeld. Als de eSIM niet voor aankomst is geïnstalleerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.
3. Zorg dat de Saily eSIM is ingeschakeld in de apparaatinstellingen (op Android via SIM-beheer of SIM's).
4. Schakel dataroaming in voor de Saily-eSIM. Op iOS: Instellingen → Mobiele service (of Mobiel) → selecteer de Saily-eSIM → schakel Dataroaming in. Dataroaming met de Saily-eSIM brengt geen extra kosten met zich mee van je primaire simkaartprovider, maar je moet wel de Saily-databundel gebruiken.

Als je terugbetalingslink niet werkt

Als de terugbetalingslink niet wordt geopend, niet wordt geladen of niet correct werkt, of als op de terugbetalingspagina het bericht 'geen internetverbinding' wordt weergegeven, kan dit te wijten zijn aan lokale technische beperkingen. Neem contact op met ons ondersteuningsteam, zodat we je kunnen helpen je verzoek te voltooien.

Aanvullende tips

• Schakel opwaarderen in voorafgaand aan je reis, zodat je ook data kunt toevoegen als de app niet toegankelijk is in Turkije.
• Zorg dat je een VPN hebt geïnstalleerd en klaar hebt voordat je op reis gaat, aangezien dit de belangrijkste oplossing is om toegang te krijgen tot de app of website terwijl je in Turkije bent.