Het probleem van geen internet op Android oplossen

Soms heeft je Android-apparaat problemen met het maken van een internetverbinding. Als je geen verbinding kunt maken met het internet met Saily eSIM, probeer dit probleem dan op te lossen door de onderstaande stappen te volgen:

Controleren of de bundel is geactiveerd

Volg de stappen in ons artikel Je Saily eSIM activeren om te controleren of je bundel is activeerd.

Wifi-verbinding verbreken

1. Gebruik de Android-zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
3. Schakel wifi in:
   
   
   
   

Controleer of je eSIM is ingeschakeld en als voorkeur is ingesteld

1. Gebruik de Android-zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Druk op SIM-beheerder:
   
   
   
   
4. Selecteer je eSIM (in dit geval eSIM 1, 1GLOBAL) en zet deze Aan:
   
   
   
   
5. Tik nu op Mobiele data:
   
   
   
6. Zorg dat je Saily eSIM (in dit geval eSIM 1) is geselecteerd.
   
   
   
   

Controleer of dataroaming is ingeschakeld.

1. Gebruik de Android-zoekfunctie om te zoeken naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld:
   
   
   

Je Android-apparaat herstarten

1. Houd de aan/uit-knop of aan/uit-knop + volume omlaag ingedrukt om naar het uitschakelmenu te gaan.
   
   
   
   
2. Je kunt ook de aan/uit-knop ingedrukt houden tot het apparaat opnieuw opstart.
   
   
   
   

5G-instellingen uitschakelen

1. Gebruik de Android-zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Tik op de eSIM die je wilt configureren:
   
   
   
   
5. Selecteer het voorkeursnetwerktype:
   
   
   
   
6. Deselecteer 5G en kies de optie 4G of 3G:
   
   
   
   

De netwerkbeheerder handmatig selecteren

1. Gebruik de Android-zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Selecteer de netwerkexploitanten:
   
   
   
   
5. Selecteer 1GLOBAL als je netwerkprovider. Als deze optie niet bestaat, kun je contact opnemen met onze ondersteuningsmedewerkers.

Vliegtuigmodus in- en uitschakelen

1. Gebruik de Android-zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Schakel de vliegtuigmodus in.
   
   
   
   
4. Wacht 15 seconden.
5. Schakel de vliegtuigmodus uit.

Configureer APN (Access Point Name) instellingen

1. Gebruik de Android zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Selecteer Access Point Names:
   
   
   
5. Tik op + of toevoegen als je je eSIM hebt geselecteerd:
   
   
   
   
6. Voer de gegevens in de velden Naam en APN in door de onderstaande stappen te volgen.
   
   
   
   
7. Voer truphone.com in het veld Naam in en druk op ok:
   
   
   
8. Voer voor APN ook truphone.com in.
   
   
   
   
9. Scrol naar beneden naar APN type en stel deze in op default,dun.
   
   
   
   
10. Laat andere velden leeg.
11. Tik op de drie stippen rechtsboven:
    
    
    
    
12. Druk vervolgens op Opslaan:
    
    
    
13. Na het opslaan selecteer je de nieuwe APN om deze in te schakelen:
    
    
    
    

Je netwerkinstellingen resetten.

1. Gebruik de Android zoekfunctie en ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Typ Resetten in de zoekbalk en selecteer Wifi, mobiel en Bluetooth resetten (of Netwerkinstellingen resetten). Je kunt ook naar beneden scrollen en Algemeen beheer selecteren:
   
   
   
   
3. Selecteer Resetten:
   
   
   
   
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten:
   
   
   
   
5. Tik op Instellingen resetten:
   
   
   
   LET OP: Na het resetten van de netwerkinstellingen worden alle netwerkgerelateerde instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit geldt ook voor data, roaming, APN en andere instellingen. We raden je ten zeerste aan om alle netwerkinstellingen die relevant zijn voor je dagelijks gebruik te controleren en ze naderhand opnieuw in te schakelen/in te stellen.