Het probleem van geen internet op Android oplossen

In sommige gevallen kan je Android-apparaat problemen hebben met het maken van een internetverbinding. Als je geen verbinding kunt maken met het internet met Saily eSIM, probeer dit probleem dan op te lossen door de onderstaande stappen te volgen:

Controleren of het abonnement geactiveerd is

Om er zeker van te zijn dat je abonnement actief is, kun j de stappen in ons artikel Je Saily eSIM activeren volgen.

Verbinding met wifi verbreken

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Schakel wifi in:
   
   

Controleer of je eSIM is ingeschakeld en als voorkeur is ingesteld

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Druk op SIM-beheerder:
   
   
   
   
4. Selecteer je eSIM (in dit geval eSIM 1, 1GLOBAL) en zet deze Aan:
   
   
   
   
5. Tik nu op Mobiele data:
   
   
   
   
6. Zorg ervoor dat je Saily eSIM (in dit geval eSIM 1) is geselecteerd.
   
   

Controleer of dataroaming is ingeschakeld

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Zorg ervoor dat dataroaming is ingeschakeld:
   
   

Je Android-apparaat herstarten

1. Houd de aan/uit-knop of aan/uit-knop + volume omlaag ingedrukt om naar het menu uitschakelen te gaan.
   
   
   
   
2. Je kunt het opnieuw starten ook forceren door de aan/uit-knop ingedrukt te houden totdat het apparaat uit zichzelf opnieuw opstart.
   
   

5G-instellingen uitschakelen

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Tik op de eSIM die je wilt configureren:
   
   
   
   
5. Selecteer het voorkeursnetwerktype:
   
   
   
   
6. Deselecteer 5G en kies de optie 4G of 3G:
   
   

De netwerkbeheerder handmatig selecteren

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Selecteer de netwerkexploitanten:
   
   
   
   
5. Selecteer 1GLOBAL als je netwerkprovider. Als een dergelijke optie niet bestaat, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vliegtuigmodus in- en uitschakelen

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Zet de vliegmodus aan:
   
   
   
   
4. Wacht 15 seconden.
5. Schakel de vliegtuigmodus uit.

Configureer APN (Access Point Name) instellingen

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Klik op Verbindingen:
   
   
   
   
3. Selecteer Mobiele netwerken:
   
   
   
   
4. Selecteer Access Point Names:
   
   
   
   
5. Tik op + of toevoegen als je je eSIM hebt geselecteerd:
   
   
   
   
6. Voer de gegevens in de velden Naam en APN in door de onderstaande stappen te volgen
   
   
   
   
7. Voer truphone.com in het veld Naam in en druk op ok:
   
   
   
   
8. Voer voor APN ook truphone.com in.
   
   
   
   
9. Scrol naar beneden naar APN type en stel deze in op default,dun.
   
   
   
   
10. Laat andere velden leeg.
11. Tik op de 3 puntjes rechtsboven:
    
    
    
    
12. Druk vervolgens op Opslaan:
    
    
    
    
13. Na het opslaan selecteer je de nieuwe APN om deze in te schakelen:
    
    

Je netwerkinstellingen resetten

1. Ga naar Instellingen:
   
   
   
   
2. Typ Resetten in de zoekbalk en selecteer Wifi, mobiel en Bluetooth resetten (of Netwerkinstellingen resetten). Je kunt ook naar beneden scrollen en Algemeen beheer selecteren:
   
   
   
   
3. Selecteer Resetten:
   
   
   
   
4. Tik op Netwerkinstellingen resetten:
   
   
   
   
5. Tik op Instellingen resetten:
   
   
   
   OPMERKING: Na het resetten van de netwerkinstellingen worden alle netwerkgerelateerde instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Dit geldt ook voor data roaming, APN en andere instellingen. We raden je ten zeerste aan om alle netwerkinstellingen die relevant zijn voor je dagelijks gebruik te controleren en ze daarna opnieuw in te stellen/herconfigureren.