Als je problemen ondervindt met de Saily-app en het instellen, kan onze klantenservice je vragen om een screenshot van het probleem of specifieke parameters vragen om je te helpen het probleem op te lossen. Hieronder vind je tutorials die laten zien hoe je screenshots kunt maken en verzenden op Android- en iOS-apparaten:
Een screenshot maken op Android
Als je Android een fysieke home-knop heeft, moet je de knoppen home + volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt houden. Na de bevestigingsmelding kun je de screenshot vinden in je map Screenshots.
Als je Android-telefoon geen home-knop heeft, houd dan de knoppen aan/uit en volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt. Na de bevestigingsmelding kun je de screenshot vinden in je map Screenshots.
Een screenshot maken op iOS
Volg deze stappen om een screenshot te maken op een iPad, iPod touch of iPhone 8 en nieuwer:
- Open de app of het document waarvan je een screenshot wilt maken.
-
Druk tegelijkertijd op home + aan/uit-knoppen:
- Om de screenshot te vinden, ga je naar Fotos -> Albums en tik je op de map screenshots.
Zo maak je een screenshot op een iPhone X en nieuwere modellen die geen home*-knop meer hebben:
- Open de app of het document waarvan je een screenshot wilt maken.
-
Druk tegelijkertijd op de knoppen
aan/uit + volume omhoog:
- Om de screenshot te vinden, ga je naar Fotos -> Albums en tik je op de map screenshots.
Een screenshots naar Saily's ondersteuningsteam sturen
Als je de screenshot hebt gemaakt, kun je deze naar ons ondersteuningsteam sturen door deze stappen te volgen:
iOS
-
Neem contact op met het ondersteuningsteam
en selecteer de paperclip linksonder:
-
Selecteer vervolgens de knop Fotobibliotheek:
- Tik op je screenshot om deze naar ons ondersteuningsteam te sturen.
Android
-
Neem contact op met het ondersteuningsteam
en tik op de paperclip:
-
Selecteer vervolgens de knop Bestand uploaden:
-
Kies vervolgens een screenshot en tik op de knop
selecteren:
