Als je problemen ondervindt met de Saily-app en het instellen, kan onze klantenservice je vragen om een screenshot van het probleem of specifieke parameters vragen om je te helpen het probleem op te lossen. Hieronder vind je tutorials die laten zien hoe je screenshots kunt maken en verzenden op Android- en iOS-apparaten:
Een screenshot maken op Android
Als je Android een fysieke home -knop heeft, houd je de home-knop en de knop voor volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt. Na de bevestigingsmelding vind je deze in je map screenshots .
Als je Android geen homeknop heeft, houd je de aan/uit-knop + de knop voor volume omlaag tegelijkertijd ingedrukt. Na de bevestigingsmelding vind je deze in je map screenshots .
Een screenshot maken op iOS
Volg deze stappen om een screenshot te maken op een iPad, iPod touch of een iPhone 8 en ouder:
- Open de app of het document waarvan je een screenshot wilt maken.
- Druk tegelijkertijd op de knoppen home + power :
- Om de screenshot te vinden, ga je naar foto's → albums en tik je op de map screenshots.
Een schermafbeelding maken op een iPhone X en nieuwere modellen die niet langer de Home-knop hebben:
- Open de app of het document waarvan je een screenshot wilt maken.
- Druk tegelijkertijd op de knoppen aan/uit + volume omhoog :
- Om de screenshot te vinden, ga je naar foto's -> albums en tik je op de map screenshots.
Een screenshots naar Saily's ondersteuningsteam sturen
Als je de screenshot hebt gemaakt, kun je deze naar ons ondersteuningsteam sturen door deze stappen te volgen:
iOS
-
Neem contact op met het klantondersteuningsteam en selecteer de knop paperclip linksonder:
- Selecteer vervolgens de knop fotobibliotheek :
- Tik op je screenshot om deze naar ons ondersteuningsteam te sturen.
Android
-
Neem contact op met het klantondersteuningsteam en tik op de knop paperclip :
- Selecteer vervolgens de knop upload een bestand :
- Kies daarna de gewenste screenshot en tik op de knop selecteren :
