問題
Saily eSIMの支払いに失敗したか、支払えない。
よくある事例
- 支払いを試みると、次のようなエラーメッセージが表示される：
「お支払いが拒否されました。カード情報を確認するか、別のお支払い方法をお試しください。」
トラブルシューティング
- 複数請求や一時的な保留を避けるため、 購入の完了を複数回試みないでください。
- 口座に取引に十分な残高があることを確認してください。
- 支払いの際はVPNまたはプロキシを無効にしてください。異常なIPアドレス（クレジットカードが発行された国とは異なる国のIPアドレスなど）であることが原因である可能性があります。
- 支払い時に提供するクレジットカード情報を再確認してください。
- 銀行が取引を拒否した場合は、銀行に連絡して、Sailyへの今後の支払いを許可するよう依頼してください。
さらなるヒント
- 料金が請求されたにもかかわらず何も届かない場合は、ブラウザ画面の右側にあるQRコード、またはモバイル端末の場合は画面下部の「チャットで問い合わせる」ボタンから、サポートにお問い合わせください。