この記事では、Sailyの返金ポリシーに関する重要な情報をご紹介します。
有効化されていないデータプランの返金
ご購入いただいたeSIMがインストールされていない場合、またはデータプランがアクティベートされていない場合、ご購入から30日以内であれば全額返金を請求することができます。
ほぼ未使用のデータプランまたはアクティベート済みデータプランの返金
eSIMをインストールしてデータプランをアクティベートした場合、Sailyはそれを使用したとみなします。そのため、全額返金の保証はできません。 ただし、以下の条件を満たす場合は、一部または全額の返金が検討されます。
- Sailyに関連する品質の問題が原因で、データのほとんどを使えなかった場合。
- データプランがアクティベートされているが、データがほとんど使用されていない（データプランの99%以上が残っている）場合。
利用資格の詳細については、Sailyの利用規約第2.3条をご参照ください。
返金を受けたい場合は、最速かつ最も簡単な方法は当社のウェブサイトから返金リクエストを送信することです。
