eSIMインストールに関する問題を解決する方法 & エラー

問題

eSIMのインストール中に、エラーメッセージが表示される場合があります。 これは、デバイスの制限または接続の問題が原因で発生する可能性があります。
 

一般的な兆候

• eSIMのインストール中にエラーメッセージが表示される。
• eSIMのインストールに失敗するか、完了できません。
• eSIMがすでに使用されている、またはコードが無効になったことを示すメッセージが表示される。
   

トラブルシューティングの手順

問題を解決するには、以下の手順に従ってください。

• 接続を確認する：
  1. デバイスがWi-Fiまたはモバイルネットワークを使用してインターネットに接続していることを確認してください。
  2. 可能であれば、別のネットワークに切り替えてからもう一度お試しください。
• 通話中の場合は、通話を終了してからインストールを再試行してください。
• スマートフォンのソフトウェアを最新バージョンに更新してください：
  • 互換性の問題を回避するため、常にiOSソフトウェアが最新であることを確認 してください。
  • 互換性の問題を回避するため、Androidを最新バージョンに更新してください。
• アプリを介したインストールに失敗した場合は、代わりにQRコードを使用するか、eSIMを手動で設定してみてください。
• すべてのVPNサービスを無効にして、インストールを再試行してください。
• デバイスを再起動する:
  1. お使いのデバイスの電源をオフにしてから、再度オンにします。
  2. 再起動後に、eSIMのインストールをもう一度お試しください。
• ネットワークをリセットする：
• iOS:
  1. 「設定」に移動。
  2. [一般] を選択します。
  3. 「iPhoneの転送またはリセット」をタップします。
  4. 「リセット」をタップします。
  5. 「ネットワーク設定のリセット」を選択します。

• Android:

  1. お使いの携帯電話の設定に移動します。
  2. 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothのリセット」（または「ネットワーク設定のリセット」）を選択します。
  3. [リセット] を選択します。
  4. 「ネットワーク設定のリセット」をタップします。
  5. 「設定のリセット」をタップします。

  注意： ネットワーク設定のリセットを完了すると、データローミング、APN、その他の設定を含む、ネットワーク関連の設定はすべて工場出荷時の初期設定に戻ります。

  日常的に使用するネットワーク設定をすべて確認し、後から最有効化したり再設定したりすることを強く推奨します。
   

その他のヒント

• 同じeSIMを1台以上のデバイスに複数回インストールすることは避けてください。
• 設定を再試行する前に、必ずeSIMのインストール状況を確認してください。