Problema
Il tuo pagamento per l'eSIM Saily non è andato a buon fine oppure non riesci a effettuare il pagamento.
Situazioni comuni
- Quando tenti di effettuare il pagamento, visualizzi un messaggio di errore come questo:
"Il tuo pagamento è stato rifiutato. Controlla di avere inserito correttamente i dati della carta o prova con un altro metodo di pagamento."
Risoluzione dei problemi
- Per evitare addebiti multipli o blocchi temporanei, non tentare di completare un acquisto più volte.
- Assicurati che il tuo conto disponga di fondi sufficienti per la transazione.
- Disattiva le VPN o i proxy quando effettui un pagamento. Anche avere un indirizzo IP insolito (ad esempio, l'IP di un paese diverso da quello in cui è stata emessa la carta di credito) può causare questo problema.
- Ricontrolla le informazioni della carta di credito fornite al momento del pagamento.
- Se la tua banca ha rifiutato la transazione, contattala e chiedile di autorizzare i futuri pagamenti a Saily.
Ulteriori suggerimenti
- Se ti è stato addebitato un importo ma non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti tramite il codice QR sul lato destro del browser oppure cliccando sul pulsante Chatta con noi in basso se stai usando un dispositivo mobile.