In questo articolo, tratteremo le informazioni chiave sulla politica di rimborso di Saily.
Rimborsi per i Piani dati non attivati
Se la eSIM che hai acquistato non è stata installata, oppure il Piano dati non è stato attivato, puoi richiedere un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto.
Rimborsi per Piani dati usati in minima parte o Piani dati attivati
Se hai installato la eSIM e attivato il Piano dati, Saily lo considererà come utilizzato: non è quindi possibile garantire un rimborso completo. Detto questo, può essere valutata la concessione di un rimborso parziale o totale alle seguenti condizioni:
- Non hai potuto usare gran parte dei dati a causa di problemi di qualità legati a Saily.
- Il Piano dati è stato attivato, ma i dati sono rimasti per lo più inutilizzati (>99% del piano dati rimasto).
Per ulteriori informazioni sulla tua idoneità, consulta la sezione 2.3. dei Termini di servizio di Saily.
Se vuoi ricevere un rimborso, il modo più veloce e diretto per iniziare è inviare una richiesta di rimborso tramite il nostro sito web.
