In alcuni casi, il tuo dispositivo Google Pixel potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi una eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questa procedura:
- Verifica se il piano è stato attivato (Check if the plan was activated)
- Disconnettiti dal "Wi-Fi (Disconnect from the Wi-Fi)
- Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita (Check if eSIM is enabled and chosen as the preferred)
- Verifica se l'opzione Roaming dati è abilitata (Check if Data Roaming is enabled)
- Riavvia il tuo dispositivo Android (Reboot your Android device)
- Disabilita le impostazioni 5G (Disable 5G settings)
- Seleziona manualmente l'operatore di rete (Select the Network Operator manually)
- Abilita e disabilita la modalità aereo (Enable and disable Flight Mode)
- Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso) (Configure APN (Access Point Name) settings)
- Ripristina le impostazioni di rete (Reset your network settings)
Verifica se il piano è stato attivato
Per essere sicuro che il tuo piano sia attivo, segui la procedura descritta nel nostro articolo how to activate your eSIM Saily.
Disconnettiti dal Wi-Fi
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Premi su internet:
- Spegni il Wi-Fi:
Verifica se la eSIM è attivata e sceglila come preferita
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Apri SIM:
- Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):
- Dopodiché, scorri in basso e accertati che l’opzione dati mobili sia attivata:
Verifica che il Roaming sia attivato
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Apri SIM:
- Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):
- Assicurati di aver attivato il roaming:
Riavvia il tuo dispositivo Google Pixel
- Premi e mantieni premuto il pulsante di accensione + pulsante volume su per alcuni secondi:
- Tocca riavvia.
Disabilita le impostazioni 5G
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Apri SIM:
- Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):
- Seleziona il tipo di rete preferito:
-
Deseleziona 5G e scegli l’opzione 4G o 3G:
Seleziona manualmente l’operatore di rete
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Apri SIM:
- Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):
-
Deseleziona la funzione seleziona automaticamente la rete.
- Seleziona 1GLOBAL come tuo fornitore di rete. Se questa opzione non esiste, contatta il nostro personale dell’Assistenza clienti.
Abilita e disabilita la modalità aereo
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Metti la modalità aereo in posizione on:
- Attendi 15 secondi.
- Riporta la modalità aereo in posizione off.
Configura le impostazioni APN (Access Point Name)
- Vai su impostazioni:
- Seleziona reti e internet:
- Apri SIM:
- Tocca la eSIM installata e scorri leggermente verso il basso:
- Tocca nomi punti di accesso (in alcuni casi è necessario selezionare avanzate e poi nomi punti di accesso):
- Tocca + o aggiungi:
- Inserisci i seguenti dati come sotto indicato o come indicato in nell'articolo sull'installazione della eSIM:
- Inserisci truphone.com nel campo nome:
- Anche per il campo APN, inserisci truphone.com:
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Tocca i 3 puntini in alto a destra e seleziona salva:
Reimposta le tue impostazioni di rete
- Vai su impostazioni:
- Tocca sistema:
- Seleziona le opzioni di ripristino:
- Seleziona reimposta Wi-Fi, mobile e Bluetooth:
- Premi su reimposta impostazioni: