In alcuni casi, il tuo dispositivo Google Pixel potrebbe avere dei problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti alla rete mentre usi la eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questi passaggi:
Verifica se il piano è stato attivato.
Disconnettiti dal "Wi-Fi".
Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita.
Verifica se l'opzione "Roaming dati" è abilitata.
Riavvia il tuo dispositivo Google Pixel.
Disabilita le impostazioni 5G.
Seleziona manualmente l'operatore di rete.
Abilita e disabilita la modalità aereo.
Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso).
Ripristina le impostazioni di rete.
Verifica se il piano è stato attivato
- Vai sull'App Saily -> eSIM.
- Individua la eSIM che hai acquistato.
- Verifica se la eSIM è stata attivata.
Disconnettiti dal "Wi-Fi"
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet"****.
- Tocca "Internet".
-
Disattiva il "Wi-Fi".
Verifica se la eSIM è stata abilitata e selezionata come preferita
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet" -> "SIM".
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- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, 1Global; possono esserci più eSIM installate o il nome potrebbe essere diverso) e verifica che questa eSIM sia in uso (il selettore deve essere spostato a destra).
- Dopodiché, scorri verso il basso e abilita l'opzione "Dati mobili"
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Verifica se l'opzione "Roaming dati" è abilitata
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet" -> "SIM".
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, 1Global; possono esserci più eSIM installate o il nome potrebbe essere diverso) e scorri leggermente verso il basso.
- Assicurati di abilitare l'opzione "Roaming".
Riavvia il tuo dispositivo Google Pixel
- Tieni premuto il pulsante "Accensione" + "Alza il volume" per alcuni secondi.
- Tocca Riavvia.
Disabilita le impostazioni 5G
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet" -> "SIM".
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, 1Global; possono esserci più eSIM installate o il nome potrebbe essere diverso) e scorri leggermente verso il basso.
- Clicca su "Tipo di rete preferito".
- Qui puoi deselezionare il 5G e abilitare le opzioni LTE o 3G.
Seleziona manualmente l'operatore di rete
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet" -> "SIM".
- Clicca sulla eSIM installata (in questo caso, 1Global; possono esserci più eSIM installate o il nome potrebbe essere diverso) e scorri leggermente verso il basso.
- Disabilita "Seleziona automaticamente la rete".
- Seleziona il fornitore di servizi di rete 1Global. Se l'opzione non fosse disponibile, contatta l'Assistenza clienti per conoscere il fornitore di servizi di rete nel Paese desiderato.
Abilita e disabilita la modalità aereo
- Fai scorrere due dita verso il basso partendo dal bordo superiore dello schermo.
- Premi "Modalità aereo" per attivarla.
- Attendi 15 secondi.
- Disattiva la "Modalità aereo".
Configura le impostazioni dell'APN (nome del punto di accesso)
- Vai su "Impostazioni" -> "Rete e Internet" -> "SIM".
- Clicca sulla eSIM installata e scorri leggermente verso il basso.
- Clicca su "Nomi punti di accesso" (in alcuni casi è necessario selezionare "Avanzate" e poi "Nomi punti di accesso").
- Clicca su + o AGGIUNGI.
- Inserisci i dettagli seguendo le esatte indicazioni della procedura di installazione della eSIM o come riportato più avanti nella guida.
- Nel campo "Nome", inserisci Truphone
- Nel campo "APN", inserisci truphone.com
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Seleziona l'icona coi 3 puntini e tocca Salva.
- Assicurati che l'APN aggiunto sia selezionato.
Ripristina le impostazioni di rete
-
Vai su "Impostazioni".
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Tocca "Sistema" > "Opzioni di ripristino".
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Tocca "Ripristina impostazioni di rete mobile".
Se questi passaggi non fossero di aiuto, e continuassi a riscontrare problemi di connessione, contatta il nostro Servizio di assistenza clienti disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite la chat dal vivo, oppure scrivi all'indirizzo support@saily.com