Come risolvere su Google Pixel il problema dell'assenza di connessione?

In alcuni casi, il tuo dispositivo Google Pixel potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi una eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questa procedura:

Verifica se il piano è stato attivato

Per essere sicuro che il tuo piano sia attivo, segui la procedura descritta nel nostro articolo how to activate your eSIM Saily.

Disconnettiti dal Wi-Fi

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Premi su internet:



  4. Spegni il Wi-Fi:

 

Verifica se la eSIM è attivata e sceglila come preferita

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Apri SIM:



  4. Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):





  5. Dopodiché, scorri in basso e accertati che l’opzione dati mobili sia attivata:

 

Verifica che il Roaming sia attivato

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Apri SIM:



  4. Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):



  5. Assicurati di aver attivato il roaming:

 

Riavvia il tuo dispositivo Google Pixel

  1. Premi e mantieni premuto il pulsante di accensione + pulsante volume su per alcuni secondi:



  2. Tocca riavvia.

 

Disabilita le impostazioni 5G

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Apri SIM:



  4. Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):



  5. Seleziona il tipo di rete preferito:



  6. Deseleziona 5G e scegli l’opzione 4G o 3G:

 

Seleziona manualmente l’operatore di rete

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Apri SIM:



  4. Tocca la eSIM installata (in questo caso, 1GLOBAL) e controlla che sia quella che stai usando (l’impostazione dovrebbe essere su on):



  5. Deseleziona la funzione seleziona automaticamente la rete.



  6. Seleziona 1GLOBAL come tuo fornitore di rete. Se questa opzione non esiste, contatta il nostro personale dell’Assistenza clienti.

 

Abilita e disabilita la modalità aereo

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Metti la modalità aereo in posizione on:



  4. Attendi 15 secondi.
  5. Riporta la modalità aereo in posizione off.

 

Configura le impostazioni APN (Access Point Name)

  1. Vai su impostazioni:



  2. Seleziona reti e internet:



  3. Apri SIM:



  4. Tocca la eSIM installata e scorri leggermente verso il basso:



  5. Tocca nomi punti di accesso (in alcuni casi è necessario selezionare avanzate e poi nomi punti di accesso):



  6. Tocca + o aggiungi:



  7. Inserisci i seguenti dati come sotto indicato o come indicato in nell'articolo sull'installazione della eSIM:



  8. Inserisci truphone.com nel campo nome:



  9. Anche per il campo APN, inserisci truphone.com:



  10. Lascia vuoti gli altri campi.
  11. Tocca i 3 puntini in alto a destra e seleziona salva:


    image 798.png

 

Reimposta le tue impostazioni di rete

  1. Vai su impostazioni:



  2. Tocca sistema:



  3. Seleziona le opzioni di ripristino:



  4. Seleziona reimposta Wi-Fi, mobile e Bluetooth:



  5. Premi su reimposta impostazioni:

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