Come risolvere il problema dell'assenza di connessione su Android?

In alcuni casi, il tuo dispositivo Android potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi un'eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questi passaggi:

 

Verifica se il piano è stato attivato

Per assicurarti che il piano sia attivo, segui i passaggi descritti nell'articolo che spiega come attivare l'eSIM Saily.

 

Scollegati dal Wi-Fi

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

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  3. Disattiva il Wi-Fi:

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Verifica se l'eSIM è abilitata e selezionata come preferita

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

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  3. Scegli l'opzione Gestione SIM:

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  4. Seleziona la tua eSIM (in questo caso eSIM 1, 1GLOBAL) e sposta il selettore sulla posizione attiva:

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  5. Ora tocca Dati mobili:

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  6. Accertati che la tua eSIM Saily (in questo caso, eSIM 1) sia selezionata.

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Controlla se il roaming dati è abilitato

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

    image 802.png

  3. Seleziona Reti mobili:

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  4. Assicurati che il roaming dati sia abilitato:

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Riavvia il tuo dispositivo Android

  1. Tieni premuto il tasto di accensione oppure i tasti di accensione + volume giù per accedere al menu di spegnimento.

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  2. In alternativa, per forzare il riavvio, tieni premuto il pulsante di accensione fino a quando il dispositivo non si riavvierà da solo.

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Disattiva le impostazioni del 5G

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

    image 802.png

  3. Seleziona Reti mobili:

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  4. Tocca l'eSIM che desideri configurare:

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  5. Seleziona il Tipo di rete preferito:

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  6. Deseleziona il 5G e scegli l'opzione 4G o 3G:

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Seleziona manualmente l'operatore di rete

  1. Vai alle Impostazioni:

    image 1129 (1).png

  2. Clicca su Connessioni:

    image 802.png

  3. Seleziona Reti mobili:

    image 406 (2).png

  4. Seleziona gli operatori di rete:

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  5. Seleziona 1GLOBAL come fornitore di rete. Se l'opzione non è disponibile, contatta la nostra Assistenza clienti.

 

Attiva e disattiva la Modalità aereo

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

    image 802.png

  3. Attiva la Modalità aereo:

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  4. Attendi 15 secondi.
  5. Disattiva la Modalità aereo:

 

Configura le impostazioni APN (nomi dei punti di accesso)

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Clicca su Connessioni:

    image 802.png

  3. Seleziona Reti mobili:

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  4. Seleziona Nomi punti di accesso:

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  5. Tocca + o Aggiungi dopo aver selezionato la tua eSIM:

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  6. Inserisci i dati nei campi Nome e APN seguendo i passaggi descritti qui sotto:

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  7. Digita truphone.com nel campo Nome e premi OK:

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  8. Anche nel campo APN inserisci truphone.com.

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  9. Scorri verso il basso fino a Tipo APN e impostalo su default,dun.

    APN type.png

  10. Lascia vuoti gli altri campi.
  11. Tocca i 3 puntini in alto a destra:

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  12. Poi premi Salva:

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  13. Dopo averlo salvato, seleziona il nuovo APN per abilitarlo:

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Ripristina le impostazioni di rete

  1. Vai alle Impostazioni:

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  2. Digita reimposta nella barra di ricerca e seleziona Reimposta Wi-Fi, rete mobile e Bluetooth (o Reimposta le impostazioni di rete). In alternativa, scorri verso il basso e seleziona Gestione generale:

    image 939.png

  3. Seleziona Reimposta:

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  4. Tocca Ripristina impostazioni di rete:

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  5. Tocca Ripristina impostazioni:

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    ATTENZIONE: dopo aver completato il ripristino delle impostazioni di rete, tutte le impostazioni relative alla rete verranno riportate ai valori di fabbrica predefiniti, inclusi il roaming dati, l'APN e altre impostazioni. Ti consigliamo caldamente di verificare tutte le impostazioni di rete rilevanti per il tuo utilizzo quotidiano e di riattivarle/riconfigurarle in seguito alla reimpostazione.

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