Talvolta il tuo dispositivo Android potrebbe avere problemi a stabilire una connessione di rete. Se non riesci a connetterti a internet mentre usi un'eSIM Saily, prova a risolvere il problema seguendo questi passaggi:
Controlla se il piano è stato attivato
Per assicurarti che il tuo piano sia attivo, segui i passaggi descritti nel nostro articolo Come attivare la tua eSIM Saily.
Scollegati dal Wi-Fi
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Disattiva Wi-Fi:
Verifica se la eSIM è abilitata e impostata come preferita
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Premi su Gestione SIM:
- Seleziona la tua eSIM (in questo caso, eSIM 1) e impostala sulla posizione on :
- Ora tocca dati mobili:
- Assicurati che la tua eSIM Saily (in questo caso, eSIM 1) sia selezionata.
Controlla se il roaming dati è abilitato.
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Clicca su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Assicurati che il roaming dati sia abilitato:
Riavvia il tuo dispositivo Android
- Tieni premuto il pulsante di accensione o il pulsante di accensione + quello per abbassare il volume per accedere al menu di spegnimento.
- In alternativa, tieni premuto il pulsante di accensione finché il dispositivo non si riavvia per forzare un riavvio.
Disattiva le impostazioni del 5G
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Tocca la eSIM che desideri configurare:
- Seleziona il tipo di rete preferito:
-
Deseleziona 5G e scegli l'opzione 4G o 3G :
Seleziona manualmente l'operatore di rete
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Seleziona gli operatori di rete:
- Seleziona il tuo provider di rete. Se l'opzione non è disponibile, contatta la nostra Assistenza clienti.
Attiva e disattiva la Modalità aereo
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Attiva la modalità aereo :
- Attendi 15 secondi.
- Disattiva la modalità aereo.
Configura le impostazioni APN (nome del punto di accesso)
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Fai clic su connessioni:
- Seleziona reti mobili:
- Seleziona nomi del punto di accesso:
- Tocca + o aggiungi mentre la tua eSIM è selezionata:
- Inserisci i dettagli nei campi nome e APN seguendo i passaggi sottostanti.
- Inserisci wbdata nel campo nome e premi ok:
- Per APN, inserisci anche wbdata :
- Lascia vuoti gli altri campi.
- Tocca i tre puntini in alto a destra:
- Quindi premi salva:
- Dopo il salvataggio, seleziona il nuovo APN per abilitarlo:
Ripristina le impostazioni di rete.
- Utilizza la funzione di ricerca di Android per cercare impostazioni:
- Digita ripristina nella barra di ricerca e seleziona ripristina Wi-Fi, mobile e Bluetooth (o ripristina impostazioni di rete). In alternativa, scorri verso il basso e scegli gestione generale:
- Seleziona ripristina:
- Tocca ripristina impostazioni di rete:
- Tocca ripristina impostazioni:
NOTA: Dopo aver completato un ripristino delle impostazioni di rete, tutte le impostazioni relative alla rete verranno ripristinate ai valori predefiniti, inclusi dati roaming, APN, e altre impostazioni. Ti consigliamo vivamente di verificare e annotare tutte le impostazioni di rete rilevanti per il tuo utilizzo quotidiano e di riattivarle/riconfigurarle dopo la reimpostazione.
